El motor de reserves a la teva estrategia de màrqueting
Tot expert en màrqueting hoteler té com a objectiu principal ajudar a invertir diners en màrqueting de la manera més efectiva possible. El motor de reserves moltes vegades sembla no estar relacionat amb el màrqueting, no obstant això juga un paper fonamental en els resultats de la campanya.
El motor de reserves pot ser la major barrera per al seu èxit en Internet. És obvi que el millor màrqueting del món pot fallar si el visitant no pot reservar en la web del seu hotel, ja sigui des d’un ordinador, tauleta o dispositiu mòbil.
El motor de reserves i possiblement el PMS són la part més difícil del procés de conversió i canviar el PMS requereix un gran número d’hores. Per aquesta raó que no sempre es contempla aquesta alternativa. No obstant això, si descobreix que els seus esforços de màrqueting no estan funcionant com deurien a causa d’aquests sistemes, llavors, val la pena invertir diners i esforç en un nou motor de reserves i PMS.
ASPECTES CLAUS DEL MOTOR DE RESERVES
Email marketing:
L’email màrqueting continua sent el mitjà que la majoria dels hotels utilitzen per a promocionar les seves habitacions i tarifes. Per tots és sabut que perquè tinguin èxit, les BBDD han d’estar degudament segmentades. Però més important encara és que estiguin coordinades amb el motor de reserves. Per a això el sistema de reserves ha de tenir la possibilitat de treballar també amb la base de dades. La base de dades és la que permetrà atendre les peticions del client final. A més d’oferir la tarifes sobre la base de la seva categoria o segment. Això permet una personalització dels emails, resultant en un augment del 30% en les taxes d’obertura dels correus i un augment del 10% en les taxes de clics.
Campanyes de pagament:
Alguna vegada has considerat com el motor de reserves pot afectar les campanyes de pagament? Molts motors de reserves no treballen sobre el mateix domini de l’establiment, generant problemes a l’hora d’enviar als clients a la pàgina de destí ideal en les campanyes.
Si bé Google permet enviar trànsit a qualsevol domini, tot el trànsit d’una campanya ha d’anar a la mateixa URL. A més, la URL visible sempre ha de coincidir amb la URL objectiu. Si la Url visible és www.bookingengine.com/&2domsw_67233 o similar és molt probable que la campanya rebi menys clics que si és: www.hoteldelmar.com/oferta_noviembre tant per la seva rellevància com per la seguretat que li dona al client.
Tripadvisor:
Un altre dels canals de vendes que està generant moltes reserves actualment als hotels és Tripadvisor. Si bé aquest canal cobra al voltant d’un 12% de comissió per les reserves, genera moltíssim trànsit i ingressos als hotels. Per aquesta raó recomanem comptar amb un motor de reserves i/o un PMS que tingui integracions directes amb TripAdvisor i no a través de tercers (que solen cobrar per la seva part una altra comissió per reserva).
Adaptat a dispositius mòbils:
Això és una obvietat però ho reiterem sempre. Tota pàgina web i tot motor de reserves han d’estar adaptats als dispositius mòbils. Més de la meitat de totes les visites a pàgines dels hotels provenen d’ells. És a dir, si encara tens un motor de reserves que no empra una estratègia de disseny amb tecnologia mòbil, segur que estàs perdent clients.
Vols saber com funciona el motor de reserves de Alojapro i com podem ajudar al fet que les teves campanyes de màrqueting tinguin èxit? Contacta’ns!
Font: FuelTravel
