{"id":13732,"date":"2022-05-11T13:44:30","date_gmt":"2022-05-11T13:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/alojapro.com\/?p=13732"},"modified":"2023-02-16T12:10:36","modified_gmt":"2023-02-16T12:10:36","slug":"la-guia-definitiva-para-fidelizar-a-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alojapro.com\/es\/la-guia-definitiva-para-fidelizar-a-tus-clientes\/","title":{"rendered":"La gu\u00eda definitiva para fidelizar a tus clientes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"13732\" class=\"elementor elementor-13732\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-21e61ff elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"21e61ff\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2f962bf\" data-id=\"2f962bf\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d49c2b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0d49c2b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">\u00bfQuieres fidelizar a tus clientes y no sabes c\u00f3mo? \u00a1Te lo contamos!<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0936ec elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"a0936ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e247f04 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e247f04\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Si te est\u00e1s preguntando c\u00f3mo fidelizar a tus clientes, nos complace decirte que has llegado al sitio correcto. En este art\u00edculo hablaremos en detalle sobre diferentes puntos clave que debes tener en cuenta si quieres convertir a tus hu\u00e9spedes en clientes recurrentes.<\/p>\n<p>La <a href=\"https:\/\/alojapro.com\/estrategias-de-fidelizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>fidelizaci\u00f3n<\/strong> <\/a>de tus clientes es una de las estrategias m\u00e1s importantes para potenciar las reservas directas en tu web oficial. Adem\u00e1s, el hecho de disponer de clientes leales aporta grandes beneficios a una empresa:<\/p>\n<ul>\n<li>Generan m\u00e1s ingresos y permiten ahorrar costos de adquisici\u00f3n.<\/li>\n<li>Mejoran la reputaci\u00f3n online de la marca en el sector.<\/li>\n<li>Dan publicidad gratuita a la marca a trav\u00e9s del \u201cboca a boca\u201d, considerada una de las estrategias de marketing m\u00e1s eficaces.<\/li>\n<li>Aportan sugerencias de mejoras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfEmpezamos? \u00a1Echa un vistazo a las sugerencias que te proponemos!<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ffc5b93 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ffc5b93\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">1. Focal\u00edzate en ofrecer una experiencia inolvidable al cliente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8842d5e elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"8842d5e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c1a27e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c1a27e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>El cliente tiene que ser en todo momento tu principal prioridad. Como vimos en<a href=\"https:\/\/alojapro.com\/huespedes-clientes-leales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> este art\u00edculo<\/strong><\/a>\u00a0 para que tus clientes se sientan especiales debes asegurarte que la atenci\u00f3n que reciben es de alta calidad desde el momento que hacen la reserva hasta que se van.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pre-estancia<\/strong>: Una buena opci\u00f3n es enviarles un email ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n de inter\u00e9s sobre actividades o eventos que se lleven a cabo durante las fechas en que se alojen. De esta manera, les ayudas a planificar su estancia y pueden conocer con antelaci\u00f3n qu\u00e9 hacer una vez all\u00ed.<\/li>\n<li><strong>Estancia<\/strong>: Darles una bienvenida acogedora es primordial si quieres desmarcarte de la competencia y causar una buena impresi\u00f3n. Obs\u00e9quiales con un cocktail de bienvenida mientras hacen el check in, una caja de bombones o una botella de vino en la habitaci\u00f3n para que tengan una experiencia memorable.<\/li>\n<li><strong>Post-estancia<\/strong>: Antes que el hu\u00e9sped se vaya recu\u00e9rdale los beneficios de reservar directamente en tu web. Por ejemplo, en el momento del check out puedes ofrecer alg\u00fan incentivo como un descuento para futuras estancias.<\/li>\n<\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d359344 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d359344\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">2. Ten una base de datos bien estructurada<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e89426f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"e89426f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11e056b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"11e056b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>La base de datos de clientes es el pilar fundamental que todo establecimiento dedicado a la venta de alojamientos tur\u00edsticos debe tener. Conservar la informaci\u00f3n de cada cliente ordenada y bien almacenada es vital para implementar futuras acciones para fidelizar a tus clientes.<\/p>\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes conseguir aumentar la base de datos? En el <a href=\"https:\/\/alojapro.com\/aumentar-base-datos-los-clientes-los-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>siguiente art\u00edculo <\/strong><\/a>profundizamos en este tema, d\u00e1ndote 6 tips que seguro que te ayudar\u00e1n:<\/p>\n<ol>\n<li>Conecta el PMS del hotel directamente al sistema de mailings.<\/li>\n<li>Trabaja con un motor de reservas que te permita generar campa\u00f1as directamente desde tu base de datos.<\/li>\n<li>Ofrece incentivos a los clientes que se unan a tus listas de suscriptores de mailing.<\/li>\n<li>Rellena los correos electr\u00f3nicos que faltan y estimula a tu equipo de recepci\u00f3n para que se aseguren que los correos electr\u00f3nicos sean los correctos.<\/li>\n<li>Genera ofertas especiales y promociones exclusivas para tus listas de correos y promueve que compartan la informaci\u00f3n con familiares y amigos.<\/li>\n<li>Crea encuestas y concursos a trav\u00e9s de redes sociales para hacer crecer la base de datos de tu hotel y as\u00ed poder recopilar informaci\u00f3n \u00fanica y de inter\u00e9s para tus campa\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez tengas todos estos emails, es importante contar con una herramienta que te permita almacenar y gestionar toda esa informaci\u00f3n: el CRM. \u00a1A continuaci\u00f3n te lo explicamos!<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbbd696 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbbd696\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-medium\">3. Utiliza herramientas especializadas en fidelizar al cliente<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5fadbba elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"5fadbba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c6d684 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3c6d684\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">3.1 Herramienta para gestionar la base de datos de los clientes y automatizar procesos<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c2a52bb elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c2a52bb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5d5fd71 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5d5fd71\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>El CRM, cuyas siglas hacen referencia a Customer Relationship Management es una herramienta fundamental en la gesti\u00f3n de clientes. Entre las m\u00faltiples ventajas que ofrece, permite:<\/p><ul><li>Almacenar toda la informaci\u00f3n e interacciones que la empresa lleva a cabo con sus clientes.<\/li><li>Segmentar, personalizar y automatizar campa\u00f1as de marketing enfocadas a la fidelizaci\u00f3n de clientes.<\/li><li>Ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente sobresaliente antes, durante y despu\u00e9s de la compra. Gracias a la centralizaci\u00f3n de datos, la empresa podr\u00e1 conocerlos m\u00e1s y mejor.<\/li><\/ul><p>En Alojapro, tenemos un<a href=\"https:\/\/alojapro.com\/estrategias-de-fidelizacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong> CRM<\/strong><\/a> propio que permite:<\/p><ul><li>Dar de alta clientes y gestionar o modificar sus datos.<\/li><li>Obtener la radiograf\u00eda de tus clientes: reservas, tipo de habitaci\u00f3n contratada, servicios extras, nivel de satisfacci\u00f3n, frecuencia de reservas, nacionalidad, etc.<\/li><li>Importar y exportar BBDD de forma \u00e1gil y sencilla.<\/li><li>Segmentar la BBDD seg\u00fan categor\u00edas predefinidas en el sistema.<\/li><li>Definir descuentos seg\u00fan diferentes criterios para que se apliquen de forma automatizada simplemente detectando su mail sin necesidad de registros complejos, con la posibilidad de segmentarlos por tarifas y fechas.<\/li><li>Conocer el nivel de satisfacci\u00f3n de tu cliente.<\/li><li>Comunicarte con el cliente mediante la predefinici\u00f3n de env\u00edo de correos autom\u00e1ticos, pre-estancia y post-estancia.<\/li><li>\u00a1Y mucho m\u00e1s!<\/li><\/ul><p><a href=\"https:\/\/alojapro.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00a1Cont\u00e1ctanos para m\u00e1s informaci\u00f3n!<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e229f84 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e229f84\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">3.2 Herramienta de captaci\u00f3n de las opiniones de los clientes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-74cebb3 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"74cebb3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ff21d9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7ff21d9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>Existen infinidad de herramientas de anal\u00edtica online que permiten recopilar, organizar y gestionar la reputaci\u00f3n y la presencia online de una empresa.<\/p><p>Entre ellas se encuentra <a href=\"https:\/\/www.reviewpro.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>ReviewPro<\/strong><\/a>, caracterizada por ofrecer a las empresas diferentes soluciones para conocer el feedback de los clientes:<\/p><ul><li>Aplicaci\u00f3n para comparar y gestionar la reputaci\u00f3n online.<\/li><li>Encuestas de satisfacci\u00f3n personalizables.<\/li><\/ul><p>Adem\u00e1s, ReviewPro ofrece otras herramientas para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes:<\/p><ul><li>Guest Experience Automation: combina mensajer\u00eda instant\u00e1nea, chatbot con IA, comunicaci\u00f3n autom\u00e1tica con los hu\u00e9spedes y flujos de trabajo integrados.<\/li><li>Gesti\u00f3n de casos: permite asignar tareas al equipo, realizar seguimiento y asegurarse que las solicitudes que hacen los hu\u00e9spedes son atendidas y resueltas.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b8725af elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b8725af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">3.3 Herramienta de captaci\u00f3n de emails v\u00eda wifi (Social WiFi)<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fe2f6c2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"fe2f6c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a89930d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a89930d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>El Social WiFi permite captar los datos de contacto personal (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico) de los clientes que se alojen en tu establecimiento. Gracias a ello, podr\u00e1s elaborar una base de datos completa, con informaci\u00f3n enriquecida, para as\u00ed poder fidelizar a tus clientes y aumentar las reservas directas.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.hotelinking.com\/social-wifi-y-automation\/social-wifi-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Hotel-linking<\/strong><\/a>, captura los datos de los hu\u00e9spedes a trav\u00e9s del Social WiFi, validando el correo electr\u00f3nico en tiempo real. Adem\u00e1s, cumple con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), por lo que la base de datos que construyas estar\u00e1 previamente verificada y certificada por este reglamento. <\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7c4cd1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f7c4cd1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">3.4 Herramienta de carteler\u00eda digital. Te ayuda a comunicarte con el cliente insitu<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4abd451 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"4abd451\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0985c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0985c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>La carteler\u00eda digital es un medio de comunicaci\u00f3n efectivo con mucho potencial para fidelizar a los clientes actuales. Gracias al impacto visual que genera, se est\u00e1 convirtiendo en una pieza estrat\u00e9gica en las empresas.<\/p>\n<p>Con la carteler\u00eda digital, podr\u00e1s comunicar mejor los servicios, productos y valores de tu empresa, por lo que la experiencia del cliente mientras se hospeda en tu alojamiento tur\u00edstico mejorar\u00e1 gratamente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.surftheweb.es\/pantallas-informativas-para-hoteles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Surftheweb<\/strong><\/a>, digitaliza tus carteles, automatiza seg\u00fan d\u00edas, horarios, etc. Adem\u00e1s, ofrece promociones en tiempo real, brinda seguridad y mejora la tasa de conversi\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e8b8ba elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5e8b8ba\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-small\">3.5 Herramienta para mantener la comunicaci\u00f3n con el cliente \u00a0(Email Marketing)<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-990d58f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"990d58f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f7a9b07 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f7a9b07\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>El <a href=\"https:\/\/alojapro.com\/email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>email marketing<\/strong><\/a> es una potente herramienta de marketing digital para fidelizar a tus clientes y establecer una relaci\u00f3n estable y duradera con ellos. Existen diversas maneras de utilizarlo:<\/p><p>En primer lugar, para informar al cliente de <strong>promociones, c\u00f3digos de descuento o ventajas <\/strong>exclusivas. De esta forma, premias a los clientes m\u00e1s fieles.<\/p><p>Otro podr\u00eda ser para enviar <strong>encuestas de satisfacci\u00f3n<\/strong> con el objetivo de recopilar opiniones sobre los clientes y darles la oportunidad de sentirse escuchados. Es importante que el cliente sienta que es tu prioridad si realmente quieres que repita la estancia contigo.<\/p><p>Adem\u00e1s, con el env\u00edo de este tipo de newsletters podr\u00e1s conocer m\u00e1s a tus hu\u00e9spedes y detectar r\u00e1pidamente posibles mejoras para que las opiniones negativas no afecten a tu Reputaci\u00f3n Online.<\/p><p>Por \u00faltimo, para ofrecer al cliente la posibilidad de hacer <strong>upselling o crosselling<\/strong>. Por un lado, con el upselling brindas la posibilidad de adquirir una versi\u00f3n mejorada -y de valor superior- del servicio que ha elegido. Por otro lado, con el cross selling (o venta cruzada), presentas a los clientes otros productos y\/o servicios complementarios para motivarlos a hacer una compra adicional. Estas dos estrategias te permitir\u00e1n dar un impulso a tus ingresos al mismo tiempo que los fidelizas.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02b00ec elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"02b00ec\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a7dd28 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a7dd28\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-text-editor elementor-clearfix\">\n\t\t\t\t<p>En conclusi\u00f3n, fidelizar a tus clientes no es tarea f\u00e1cil, pero si consigues ofrecer una experiencia inolvidable a tus hu\u00e9spedes, tener una base de datos bien estructurada y disponer de las herramientas de fidelizaci\u00f3n necesarias lograr\u00e1s dicho objetivo. <br \/>Si no cuentas ya con la tecnolog\u00eda que te facilite la gesti\u00f3n de tu estrategia de fidelizaci\u00f3n desde Alojapro te podemos ayudar a solucionarlo. <a href=\"https:\/\/alojapro.com\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/strong><\/a><\/p>\n<p>Agenda una cita gratuita <a href=\"https:\/\/calendly.com\/alojasuite\/60min\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>AQU\u00cd<\/strong><\/a><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfQuieres fidelizar a tus clientes y no sabes c\u00f3mo? \u00a1Te lo contamos! Si te est\u00e1s preguntando c\u00f3mo fidelizar a tus clientes, nos complace decirte que has llegado al sitio correcto. En este art\u00edculo hablaremos en detalle sobre diferentes puntos clave que debes tener en cuenta si quieres convertir a tus hu\u00e9spedes en clientes recurrentes. 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