{"id":23682,"date":"2023-11-17T10:44:13","date_gmt":"2023-11-17T10:44:13","guid":{"rendered":"https:\/\/alojapro.com\/?p=23682"},"modified":"2024-02-26T15:08:21","modified_gmt":"2024-02-26T15:08:21","slug":"monederos-virtuales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alojapro.com\/es\/monederos-virtuales\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los monederos virtuales impulsan la venta directa hotelera"},"content":{"rendered":"\t\t
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El bono monedero se aplica al final del proceso de reserva, en el resumen de la reserva.<\/p><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Las tarifas u ofertas no reembolsables son, de largo, las m\u00e1s repetidas de la historia hotelera.<\/span><\/p>

Es sencilla, se entiende y no tiene letra peque\u00f1a: si un hu\u00e9sped renuncia a la posibilidad de cancelar, se le hace un descuento a cambio.<\/b><\/p>

El viajero obtiene un precio m\u00e1s bajo que el est\u00e1ndar, y el hotel se asegura la reserva sea como sea.<\/span><\/p>

Todo bien, \u00bfno? <\/span>\ud83d\udc4c<\/span><\/p>

Sobre el papel s\u00ed; el hu\u00e9sped, al hacer la reserva, intuye que nada ni nadie le impedir\u00e1 disfrutar de su estancia. Y oye, <\/span>un descuento es un descuento<\/span><\/i>.<\/span><\/p>

Pero\u2026 \u00bfy si pasa algo?<\/b><\/p>

\u00bfDrama? \u00bfEnfado del hu\u00e9sped? \u00bfCr\u00edtica negativa en redes sociales? <\/span>\ud83d\ude31<\/span><\/p>

De eso nada: en los monederos virtuales est\u00e1 la soluci\u00f3n.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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La tarifa no reembolsable: s\u00ed, pero\u2026<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Damos por hecho que todos los hu\u00e9spedes saben lo que hay.<\/span><\/p>

Nadie <\/span>da duros a cuatro pesetas<\/span><\/i>, que se dec\u00eda hace a\u00f1os.<\/span><\/p>

Si un hu\u00e9sped reserva con esa tarifa se lleva un descuento \u20145%, 10%, 15%… depende del hotel\u2014, pero renuncia por completo a pedir un reembolso si al final no puede acudir.<\/span><\/p>

El problema es que mucha gente, cuando le sucede algo, busca una mezcla de empat\u00eda y compasi\u00f3n que le haga recuperar su dinero.<\/b><\/p>

No ve que el hotel ha sacrificado el vend\u00e9rsela m\u00e1s cara a otra persona.<\/span><\/p>

No ve que el hotel est\u00e1 bajando su RevPAR a cambio de cierta \u00abseguridad\u00bb.<\/span><\/p>

No ve a lo que est\u00e1 renunciando el hotel; solo ve que su coche ha decidido no ponerse en marcha y que \u00e9l no tiene la culpa.\u00a0<\/span><\/p>

Ve que el hotel tendr\u00eda que empatizar con \u00e9l y devolverle el dinero, por muy \u00abno reembolsable\u00bb que sea la tarifa.<\/span><\/p>

Y eso implica\u2026 pues de todo, y todo malo:<\/span><\/p>

  • Tiempo de atenci\u00f3n al cliente<\/b> explic\u00e1ndole que no se le puede devolver el dinero<\/span><\/li>
  • Insatisfacci\u00f3n total <\/b>por parte del cliente, que se cree con derecho a reclamar, aunque no lo tenga<\/span><\/li>
  • El hotel genera el ingreso, s\u00ed, pero <\/span>el beneficio se reduce<\/b> por todo el tiempo invertido en el cliente, que los hay que pueden dar mucha guerra<\/span><\/li><\/ul>

    Hay clientes que no son as\u00ed, \u00bfeh? Que saben a qu\u00e9 renuncian cuando reservan con la no reembolsable y si pasa algo, pues pasa, pero la culpa no es del hotel.<\/span><\/p>

    Sea como sea, tanto para los que reclaman como para los que no, los monederos virtuales son un remedio fant\u00e1stico.<\/span><\/p>

    Una soluci\u00f3n perfecta para eliminar la objeci\u00f3n al reservar de \u00ab\u00bfY si pasa algo y no puedo ir?\u00bb.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Suma un monedero virtual a tu sistema de reservas y ojo...<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Un monedero virtual no es m\u00e1s que un saldo personal de cada cliente<\/span>, para evitar las peticiones de devoluci\u00f3n.<\/b><\/p>

    El saldo no es real, sino virtual; es decir, el cliente no puede disponer del dinero, sino solo invertirlo.<\/span><\/p>

    La idea es que el hotel, al vender la tarifa no reembolsable, la acompa\u00f1e de una devoluci\u00f3n al monedero virtual, tal que as\u00ed:<\/span><\/p>

    \u00abY si no puedes venir por lo que sea, no te preocupes, que no lo pierdes: te lo guardamos en un monedero virtual y vienes cuando quieras\u00bb.<\/span><\/p>

    Pues esto, que parece tan poca cosa, adem\u00e1s de derribar esa objeci\u00f3n a la venta de la que habl\u00e1bamos, te lleva a esto:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Fidelizas m\u00e1s clientes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Pongamos que a un cliente, desafortunadamente, le sucede algo y no llega al hotel.<\/span><\/p>

    Sin monedero virtual tiene dos opciones:<\/span><\/p>

    1. Pierde el dinero, se resigna y ya est\u00e1<\/span><\/li>
    2. Pierde el dinero, se enfada y se convierte en un inconveniente que debe gestionar el personal del hotel<\/span><\/li><\/ol>

      Con el monedero, simplemente postpone su estancia.<\/b><\/p>

      En ocasiones esto no le servir\u00e1 de nada; si est\u00e1 haciendo un viaje largo y no va a volver a ese pa\u00eds, \u00bfpara qu\u00e9 quiere un bono valorado en cierta cantidad de dinero?<\/span><\/p>

      Salvo que estemos hablando de una cadena con hoteles en muchas localizaciones, claro <\/span>\ud83d\ude05<\/span><\/p>

      Pero en muchos otros casos el monedero asegura que el cliente elija el hotel \u2014u otro de la cadena\u2014 y no se vaya a la competencia cuando por fin pueda hacer el viaje.<\/span><\/p>

      Y si el hu\u00e9sped va al hotel, las posibilidades de fidelizarlo crecen, para que vuelva m\u00e1s adelante o se vaya a otro alojamiento de la cadena en otro viaje.<\/span><\/p>

      Si aplicas esta forma de trabajar la <\/span>fidelizaci\u00f3n hotelera<\/span>\u2026 la guinda del pastel, oye <\/span>\ud83e\udd19<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Consigues m\u00e1s ventas directas<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      El saldo del monedero lo tiene que utilizar necesariamente en el hotel o cadena hotelera.<\/span><\/p>

      No queda otra.<\/span><\/p>

      Ni Booking, ni Expedia ni ninguna OTA que de repente haga trampas, se salte la paridad y rebaje los precios m\u00e1s de lo que debe.<\/span><\/p>

      El monedero asegura la venta directa y, con la estancia, se te presenta nuevamente una oportunidad para fidelizar al cliente.<\/span><\/p>

      Una ocasi\u00f3n para que las reservas directas se sucedan una y otra vez, aprovechando las ventajas de las que disponga el canal directo.<\/span><\/p>

      Si es que\u2026 c\u00f3mo decirle que no a la adopci\u00f3n del monedero, \u00bfeh?<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Y es f\u00e1cil no, facil\u00edsimo de implementar si sabes d\u00f3nde ir<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      La tecnolog\u00eda de contar con un monedero para evitar las devoluciones es algo complicada si no sabes d\u00f3nde acudir.<\/span><\/p>

      Si la desarrollas de forma independiente, la integraci\u00f3n autom\u00e1tica con tu sistema de reservas ser\u00e1 imposible y tendr\u00e1s que hacer <\/span>todas las gestiones a mano<\/b>.<\/span><\/p>

      Un horror.<\/span><\/p>

      Si en cambio el monedero pertenece a la misma soluci\u00f3n adoptada como sistema de reservas del hotel, no tendr\u00e1s que gestionar nada.<\/span><\/p>

      Todo se har\u00e1 de forma autom\u00e1tica.<\/span><\/p>

      Tu hotel, contento con su hu\u00e9sped y con <\/span>no tener que gestionar tiempo<\/b>, ni en una devoluci\u00f3n imposible ni en la queja del cliente.<\/span><\/p>

      Y el hu\u00e9sped, contento de que el hotel empatice con situaciones como la suya y que la inversi\u00f3n no la pierde, sino que <\/span>podr\u00e1 aprovecharla m\u00e1s adelante<\/b>.<\/span><\/p>

      Ni qu\u00e9 decir tiene que es imprescindible que los monederos funcionen en tantos pa\u00edses y divisas como lo hace el motor de reservas, que si no\u2026 <\/span>\ud83d\ude13<\/span><\/p>

      Pues oye, en Alojapro lo tenemos clarinete y el monedero es una de las caracter\u00edsticas que m\u00e1s valoran nuestros clientes.<\/span><\/p>

      Si quieres comprobarlo, tengas un hotel peque\u00f1o, grande o una cadena, podemos ense\u00f1\u00e1rtelo todo en una demo gratuita y cortita.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Aprovecha los Monederos Virtuales para eliminar la objeci\u00f3n de los clientes a las tarifas no reembolsables y fidelizarlos, al tiempo que garantizas ventas directas. Implementarlos es f\u00e1cil si se integran autom\u00e1ticamente en tu sistema de reservas.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":24551,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-23682","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"yoast_head":"\nPor qu\u00e9 los monederos virtuales impulsan la venta directa hotelera | Alojapro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfSab\u00edas que los monederos virtuales potencian la venta directa, fidelizan y derriban objeciones del cliente antes de reservar? \u00a1Desc\u00fabrelo!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/alojapro.com\/es\/monederos-virtuales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Por qu\u00e9 los monederos virtuales impulsan la venta directa hotelera | Alojapro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"\u00bfSab\u00edas que los monederos virtuales potencian la venta directa, fidelizan y derriban objeciones del cliente antes de reservar? 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