{"id":8746,"date":"2017-08-09T10:57:19","date_gmt":"2017-08-09T10:57:19","guid":{"rendered":"https:\/\/alojapro.com\/?p=6052"},"modified":"2023-07-31T15:52:57","modified_gmt":"2023-07-31T15:52:57","slug":"5-estrategias-clave-revenue-management-hoteles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alojapro.com\/es\/5-estrategias-clave-revenue-management-hoteles\/","title":{"rendered":"5 Estrategias clave de Revenue Management para hoteles"},"content":{"rendered":"<p>Desde <a href=\"https:\/\/alojapro.com\/es\/channel-manager\/channel-manager\/\">Alojapro<\/a> te presentamos la clave del \u00e9xito del <strong>Revenue Management para hoteles<\/strong> residir\u00e1 en la forma en que se\u00a0adoptan los cambios y la rapidez con la que lo hacen.<\/p>\n<p>En una encuesta realizada por la universidad de Cornell a Revenue Managers de todo el mundo se revel\u00f3 que muchos quieren ir m\u00e1s all\u00e1 del enfoque tradicional de habitaciones disponibles. La encuesta ha llevado a comentarios muy interesantes de los l\u00edderes de la industria sobre el desarrollo del talento y la formaci\u00f3n adecuada para lograr cambiar la visi\u00f3n tradicional y empezar a utilizar m\u00e9tricas como piedras angulares para alcanzar el \u00e9xito.<\/p>\n<h2>1. Enfoque continuo de la venta directa:<\/h2>\n<p>Este a\u00f1o la tendencia seguir\u00e1 siendo centrarse en razones claras y tangibles para reservar directamente en la p\u00e1gina web de los hoteles.<\/p>\n<p>Los hoteles deber\u00e1n promover un valor agregado en lugar de ofrecer descuentos. Sabiendo que tantos hoteles est\u00e1n apostando por el mensaje de \u201creserva directamente con nosotros\u201d ofrecer un valor agregado o un plus evitar\u00e1 que se tengan que bajar los precios de las habitaci\u00f3n\u00a0<span style=\"letter-spacing: 0px;\">es u ofrecer descuentos insostenibles.<\/span><\/p>\n<p>La raz\u00f3n \u00fanica para que los clientes reserven en la p\u00e1gina web del hotel debe estar claramente presentada, ser visible, f\u00e1cil de comprender y con un valor tangible real para el hu\u00e9sped.<\/p>\n<h2>2. An\u00e1lisis predictivo<\/h2>\n<p>Este a\u00f1o los establecimientos trabajaran con herramientas de an\u00e1lisis predictivo.<\/p>\n<p>La anal\u00edtica predictiva es el futuro del Revenue Management. Aunque el an\u00e1lisis predictivo en s\u00ed no es algo nuevo, el volumen de datos, su fiabilidad y su naturaleza en tiempo real si lo son.<\/p>\n<p>Las decisiones de los Revenue Managers est\u00e1n evolucionando. Ahora se basan en los datos y la actividad actual en lugar de las tendencias hist\u00f3ricas.<\/p>\n<p>Aunque el Revenue Management se centra en los datos, a\u00fan existen muchos hoteles peque\u00f1os que no est\u00e1n interesados en invertir en este tipo de tecnolog\u00eda o de adaptar su enfoque de trabajo.<\/p>\n<p>La barreras a la inversi\u00f3n (precio y tiempo para capacitar a los empleados), la falta de conocimiento de productos, la subestimaci\u00f3n de los beneficios que puede traer a la empresa son algunas razones por las que algunos establecimientos a\u00fan no invierten en herramientas de Revenue Management.<\/p>\n<h2>3. M\u00f3vil<\/h2>\n<p>El M\u00f3vil es ahora la plataforma central de tr\u00e1fico. Los hoteleros deben centrarse en c\u00f3mo se exhiben sus productos en el dispositivo del usuario y como es su experiencia en el proceso de reserva.<\/p>\n<p>Todos hemos visto el crecimiento de las transacciones m\u00f3viles en los \u00faltimos a\u00f1os. Desde el punto de vista de los ingresos, esto significa ser muy consciente de c\u00f3mo el producto se muestra a un dispositivo, siempre teniendo en cuenta que un usuario no interact\u00faa de la misma manera en su p\u00e1gina web desde un dispositivo m\u00f3vil que con un ordenador.<\/p>\n<p>Para los hoteles hay dos partes del proceso de reserva que pueden causar problemas en los m\u00f3viles y estos son aspectos que se tienen que considerar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Los Formularios: <\/strong>Algunos campos causan problemas en el m\u00f3vil. Adem\u00e1s, si hay demasiados datos para rellenar el proceso se convierte muy engorrosos.<\/li>\n<li><strong>El Pago: <\/strong>Los usuarios necesitan sentirse seguros con el proceso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Reputaci\u00f3n online y branding<\/h2>\n<p>El v\u00ednculo entre la calidad positiva de las opiniones, los rankings y la decisi\u00f3n del cliente de quedarse en el establecimiento es inminente. Las cr\u00edticas son fundamentales en el proceso de decisi\u00f3n de reserva. Puedes ofrecer el mejor precio en la ciudad, pero si tienes cr\u00edticas negativas, el hu\u00e9sped va optar por otro lugar.<\/p>\n<p>Estudios han demostrado que los clientes potenciales dar\u00e1n prioridad a las opiniones incluso sobre el precio.<\/p>\n<h2>5. Aplicaciones de chat<\/h2>\n<p>Las aplicaciones de chat est\u00e1n cada vez m\u00e1s de moda y son una manera f\u00e1cil de iniciar una conversaci\u00f3n con tu cliente, ya que los hu\u00e9spedes quieren comunicarse con los hoteles de la misma manera que se comunican\u00a0con otras personas.<\/p>\n<p>Cadenas como Starwood han adoptado esta tecnolog\u00eda y actualmente cuenta con un programa de Whats App que se ha expandido a 175 propiedades, con el est\u00e1ndar de recibir una respuesta 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana en 60 segundos.<\/p>\n<p>Las aplicaciones de chat sin duda est\u00e1n en aumento pero el desaf\u00edo est\u00e1 en ver c\u00f3mo se puede monetizar la interacci\u00f3n sin convertirse en &#8216;spam&#8217;. Estas aplicaciones parecen convertirse en una poderosa herramienta de servicio al cliente que fomenta la lealtad, el compromiso y la experiencia general de los clientes. Sin embargo existen algunas desventajas o inconvenientes de este tipo de soluciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Aumento de los recursos de soporte al cliente<\/li>\n<li>Priorizar todos los elementos de soporte, ya que los canales como Facebook requieren una respuesta inmediata<\/li>\n<li>Hace que la gente haga preguntas cuyas respuestas ya est\u00e1n en la p\u00e1gina web<\/li>\n<li>Puede degradar la experiencia del cliente si no se administra correctamente<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es todo cuesti\u00f3n de saberlo implementar de manera inteligente y saber medir sus beneficios.<\/p>\n<p>Fuente: <a href=\"http:\/\/www.hotelspeak.com\/2017\/02\/8-key-revenue-strategy-trends-2017\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hotelspeak<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde Alojapro te presentamos la clave del \u00e9xito del Revenue Management para hoteles residir\u00e1 en la forma en que se\u00a0adoptan los cambios y la rapidez con la que lo hacen. 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