{"id":8760,"date":"2018-04-22T10:51:58","date_gmt":"2018-04-22T10:51:58","guid":{"rendered":"https:\/\/alojapro.com\/?p=6196"},"modified":"2023-03-21T10:54:51","modified_gmt":"2023-03-21T10:54:51","slug":"como-gestionar-la-base-de-datos-de-clientes-de-tu-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/alojapro.com\/es\/como-gestionar-la-base-de-datos-de-clientes-de-tu-hotel\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo gestionar la base de datos de clientes de tu hotel"},"content":{"rendered":"

Es de vital importancia trabajar constantemente para aumentar la base de datos de clientes, uno de los activos m\u00e1s valiosos de un hotel. La informaci\u00f3n sobre datos demogr\u00e1ficos, comportamientos y preferencias de compra, puede ayudar a desarrollar estrategias de marketing segmentadas que generar\u00e1n a la larga mayores conversiones en sus campa\u00f1as.<\/p>\n

Las preferencias de los hu\u00e9spedes y los comentarios de las encuestas, ayudan a anticipar sus necesidades antes de alojarse en el hotel. Por eso debemos aprovechar toda la informaci\u00f3n que poseemos de cara a crear campa\u00f1as interesantes para cada hu\u00e9sped y, as\u00ed, brindarles el mejor servicio cuando regresen al establecimiento.<\/p>\n

6 consejos para\u00a0aumentar\u00a0la base de datos del hotel de manera org\u00e1nica:<\/h2>\n

1. Conecte el PMS del hotel directamente al sistema de mailings.<\/strong><\/h3>\n

La integraci\u00f3n entre el PMS del hotel y el sistema de mailing<\/a> es clave para la automatizaci\u00f3n de la base de datos. La base de datos de un hotel puede crecer m\u00e1s de un 500% en un a\u00f1o, por lo que gestionarla manualmente requiere muchas horas de trabajo. Cada reserva brinda informaci\u00f3n clave sobre los hu\u00e9spedes, especialmente las preferencias de su estancia, los ingresos generados, el tipo de habitaci\u00f3n, las fechas de reserva, informaci\u00f3n demogr\u00e1fica y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

2. Trabaje con un motor de reservas que le permita generar campa\u00f1as directamente desde su base de datos.<\/strong><\/h3>\n

El motor de reservas de su hotel debe tener la posibilidad de realizar ofertas a los clientes de su base de datos seg\u00fan los segmentos que usted establezca. AlojaSuite<\/a> le permite ofrecer descuentos a partir de su base de datos, de forma autom\u00e1tica, ayudando a fidelizar a sus clientes. Si quiere saber c\u00f3mo puede ayudarle AlojaSuite<\/a> a generar descuentos de esta manera, \u00a1cont\u00e1ctenos<\/a>!<\/p>\n

3. Ofrezca incentivos a los clientes que se unan a sus listas de suscriptores de mailing.<\/strong><\/h3>\n

Ofrecer un peque\u00f1o descuento en su primera reserva, o dar un valor a\u00f1adido a su estancia por reservar a trav\u00e9s del sitio web oficial da grandes resultados.<\/p>\n

4. Rellene los correos electr\u00f3nicos que faltan e incentive a su equipo de recepci\u00f3n para que se asegure que los correos electr\u00f3nicos sean los correctos.<\/strong><\/h3>\n

Esto se puede hacer en el check in o en el check out, o mediante una llamada telef\u00f3nica. Si es posible, aproveche ese momento de contacto con el hu\u00e9sped para saber un poco m\u00e1s sobre \u00e9l: cumplea\u00f1os, gustos, peticiones especiales, etc\u2026<\/p>\n

5. Genere ofertas especiales y promociones exclusivas para sus listas de correos y promueva que compartan la informaci\u00f3n con familiares y amigos.<\/strong><\/h3>\n

Aseg\u00farese de enviar correos electr\u00f3nicos todos los meses a sus listas para mantenerlos actualizados con las novedades del hotel y actividades de la zona. Cuanto m\u00e1s interesante sea el contenido de sus correos electr\u00f3nicos, m\u00e1s personas lo leer\u00e1n y lo compartir\u00e1n. Si se brindan ofertas exclusivas para los clientes y se les da la posibilidad de compartirlas con familiares y amigos, se extiende el n\u00famero de lectores de las newsletters<\/a> <\/strong>y se aumentan las posibilidades de conversi\u00f3n.<\/p>\n

6. Cree encuestas y concursos para hacer crecer la base de datos de su hotel y as\u00ed poder recopilar informaci\u00f3n \u00fanica y de inter\u00e9s para sus campa\u00f1as.<\/strong><\/h3>\n

Las encuestas y concursos son una forma simple y r\u00e1pida de hacer crecer la base de datos de su hotel de forma org\u00e1nica y recopilar informaci\u00f3n adicional sobre sus clientes.<\/p>\n

Planifique y lleve a cabo concursos en las redes sociales o en su p\u00e1gina web, asegur\u00e1ndose de incluir preguntas espec\u00edficas relativas a datos demogr\u00e1ficos, preferencias, etc. junto con la informaci\u00f3n de contacto b\u00e1sica.<\/p>\n

Proporcione un incentivo por completar un formulario en el concurso, especialmente si planea incluir preguntas adicionales (y extensas). Desarrolle un concurso dirigido a su mercado objetivo. Por ejemplo, para los hoteles vacacionales, haga un concurso de fotograf\u00eda familiar. Una vez que finalice, use la nueva base de datos para hacer campa\u00f1as espec\u00edficas dirigidas a las familias durante la temporada alta de este segmento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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