El Hotel Tuc Blanc es uno de los establecimientos más emblemáticos del Pirineo catalán, situado a pie de pista de la estación de Baqueira Beret, tiene índices elevados de ocupación durante la mayor parte del año. Hablamos con Ambròs Barberà, Director del hotel, sobre su experiencia con Alojapro a lo largo de los más de 10 años que llevan utilizando nuestro motor de reservas.
Experiencia Ambròs Barberà con el motor de reservas de Alojapro
Hasta hace unos años, 10 años, el hotel estaba comercializado a través de diferentes tour operadores. Comercializaban un folleto con hoteles donde aparecíamos. Nuestra comunicación y nuestras ventas estaban supeditadas a las ventas de dicho folleto. Les pagábamos unas comisiones muy altas por nuestras ventas y decidimos buscar una solución.
La digitalización de los hoteles es el presente y el futuro, la venta digital le ha permitido al usuario empezar a viajar desde el sofá de su casa. Permite ver las imágenes de los hoteles para poder decidir respecto a su viaje, dando origen así a las OTAs. Pasamos de una comisión offline a otro tipo de comisión online. Esto nos hizo detectar la necesidad de tener una herramienta directa del hotel para alcanzar al menos esos índices que tenían las OTAs con ventas directas. Ahí fue cuando nos pusimos en contacto con Alojapro.
Decidimos confiar en Alojapro porque es gente hotelera que conocía nuestro problema, que hicieron todo el motor de reservas, podemos hablar de tú a tú porque sabemos que en todo momento nos va a comprender. Nos entendían porque el mismo problema que podíamos a llegar a tener nosotros para la venta directa en el motor lo tenían ellos, esto nos convenció del todo.
Apostamos por el motor de reservas de Alojapro porque sabíamos que tendríamos una completa fiabilidad de cara a solventar nuestras necesidades.
Apostamos por este motor de reservas porque sabíamos que tendríamos una completa fiabilidad de cara a solventar nuestras necesidades. La implantación fue rápida y cómoda. Se utilizó nuestra temporada de verano porque tenemos menos ocupación que en la invernal para hacer algo de entrenamiento y facilitar el proceso de implantación.
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Saber másDesde la implantación del motor de reservas el cambio ha sido sustancial. A pesar de que en los años de pandemia el índice de reservas ha bajado un poco, vemos que en una año normal estamos en casi un 85% de incremento de ventas en nuestra web oficial. Esto nos sitúa en que tenemos porcentajes directos de reserva entre un 70% y 75%.
Gracias a Alojapro y su motor de reservas actualmente en el Hotel Tuc Blanc tenemos porcentajes directos de reserva entre un 70% y 75%
Evidentemente la implementación del motor de reservas ha de ir acompañada de un trabajo constante de RRSS y envío de newsletters que también nos gestiona el equipo de Alojapro.
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PLATJA D’ARNAFONA, S.L. ha desarrollado el Servicio “Modelos predictivos para Alojapro Hoteles” que ha estado subvencionado con el soporte «d’ACCIÓ» en el marco del programa Cupones de Competitividad.
Este servicio ha servido para disponer de modelos predictivos de cancelación, que, a partir de los datos de los clientes, va a poder ofrecer la probabilidad de cancelación de cada uno de ellos.