Estrategias de fidelización
La definición de un buen plan de fidelización que convierta cada cliente que visita tu establecimiento en un cliente recurrente y embajador de tu marca. Esta es la clave del éxito de tu negocio.
Para triunfar en la captación de nuevos clientes y su fidelización se necesita definir una buena estrategia que se complemente con tus acciones de marketing para que te ayude a llegar a dicho objetivo. Con un buen plan de acción conseguirás que cada cliente que te visite sea un cliente repetidor y te recomiende.
Alojapro te ayuda a sacar el máximo partido a su herramienta de fidelización y ventas AlojaSuite, con un servicio personalizado y rápido, para que implementes tus campañas sin perder tiempo.
¿Qué podrás hacer desde el CRM de Alojasuite?
- Dar de alta clientes y gestionar o modificar sus datos
- Obtener la radiografía de tus clientes: reservas, tipo de habitación contratada, servicios extras, nivel de satisfacción, frecuencia de reservas, nacionalidad, etc.
- Importar y exportar BBDD de forma ágil y sencilla
- Segmentar la BBDD según categorías predefinidas en el sistema
- Definir descuentos según criterios de cantidad de reservas acumuladas, gasto total realizado, estancias acumuladas, etc., para que se apliquen de forma automatizada simplemente detectando su mail sin necesidad de registros complejos, con la posibilidad de segmentarlos por tarifas y fechas
- Conocer el nivel de satisfacción de tu cliente con la activación de las encuestas automáticas. Recibirás alertas con sus valoraciones y podrás dar respuesta a éstas desde el sistema
- Comunicarte con el cliente mediante la predefinición de envío de correos automáticos, pre-estancia y post-estancia.
- Puede integrarse con cualquier plataforma vía API o webservice para compartir información, consolidarla y obtener datos de otras plataformas que use el establecimiento como programas de gestión o captadores de mail vía Wifi
- Opción de activación del retargeting. El sistema enviará automáticamente un mail a los usuarios recordándoles su última búsqueda, dándoles además la posibilidad de confirmarla en un solo paso. Podrás extraer informes de resultados.
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PLATJA D’ARNAFONA, S.L. ha desarrollado el Servicio “Modelos predictivos para Alojapro Hoteles” que ha estado subvencionado con el soporte «d’ACCIÓ» en el marco del programa Cupones de Competitividad.
Este servicio ha servido para disponer de modelos predictivos de cancelación, que, a partir de los datos de los clientes, va a poder ofrecer la probabilidad de cancelación de cada uno de ellos.