13 Dic
Que levante la mano a quien no le haya pasado nunca: tienes el hotel lleno en ciertas fechas y te escriben preguntando por disponibilidad.
Tú les dices que no tienes habitaciones libres y le ofreces otros días… pero el cliente solo tiene esos libres, así que lo pierdes.
Y nunca más se supo.
Y de pronto, un par de días antes de esas fechas, llega la cancelación.
¡Vaya! 😱
Con tan mala suerte que ese hueco finalmente no se llena, así que llega el día… y la habitación, vacía.
¿Sabes con qué podrías haberlo solucionado?
Con algo tan sencillo como son las «reservas bajo petición».
¿Qué son las reservas bajo petición?
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
Cuando alguien entra en la web del hotel y hace una reserva que se confirma al instante, se le llama reserva online.
Las reservas bajo petición no se confirman al instante.
Se piden, y solo cuando el hotel decide confirmar… se confirma.
El momento de la confirmación llega un tiempo después de la petición y, obviamente, antes de la estancia. Eso lo decide el hotel.
¿Qué solucionas con eso?
Pues que puedes tener reservas bajo petición para cierta fecha con el hotel lleno, y si de pronto un huésped te cancela… aceptas la reserva bajo petición y hala, no te quedas sin cobrar.
No pierdes reservas 😍
Y si luego nadie cancela, pues oye, se le comunica a la persona con cierto margen para que se pueda buscar la vida y solucionado, aquí paz y después gloria.
Porque las reservas bajo petición no son reservas reales; hasta que no confirmes no implican absolutamente nada.
Cuándo activar las reservas bajo petición... y por qué
Pues imagínate: cuando tienes una demanda disparada… o la disponibilidad limitada.
En esas fechas donde sueles llenar.
Siempre se producen cancelaciones de última hora; es un hecho.
Una forma de garantizar el ingreso es aceptar reservas de esta forma, bajo petición, y asegurarte ese «cliente suplente» para tener ocupación total.
¿Y su gran beneficio? Que no pierdes reservas por cancelaciones.
¿Te parece poco?
En fechas señaladas esto es todo un plus; no hay nada peor que tener habitaciones vacías sabiendo que la demanda está disparada. Pero claro, cuando te quedas sin margen de maniobra…
Además, si activas el modo «reservas solo bajo petición» en tu motor, podrás aceptar solo las que quieras.
Quizá te lleguen cuatro solicitudes, y una de ellas es para unos días más que las otras.
Las tres primeras te dejan 480€ limpios cada una, y esa cuarta… 820€.
¿Le vas a decir que no a la de 820€ y sí a las otras, que te darían bastante menos dinero?
Nada, nada: sí rotundo a las reservas bajo petición, especialmente cuando «sufres» de altas ocupaciones en fechas señaladas o de disponibilidades limitadas.
Que no son reservas inmediatas, en efecto, pero en esos momentos en los que tienes asegurados ciertos niveles de ocupación… pues como que da igual, ¿no?
Pero ojo, que esto tiene que ser factible en el motor
Claro, no puedes combinar ambos tipos de reserva —bajo petición u online inmediata—.
Tu motor tiene que poder programarse para procesar reservas… o peticiones de reserva.
El de Alojapro sí que puede hacerlo, y te lo enseñamos todo en cuanto reserves una demo gratuita con nosotros.
Si de vez en cuando pierdes dinero por no estar preparado, lo dicho: en las reservas bajo petición está la solución 🙃
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PLATJA D’ARNAFONA, S.L. ha desarrollado el Servicio “Modelos predictivos para Alojapro Hoteles” que ha estado subvencionado con el soporte «d’ACCIÓ» en el marco del programa Cupones de Competitividad.
Este servicio ha servido para disponer de modelos predictivos de cancelación, que, a partir de los datos de los clientes, va a poder ofrecer la probabilidad de cancelación de cada uno de ellos.