Email Marketing para hoteles: Estrategias para fidelizar en 2025

24 Feb

El email marketing sigue siendo una de las estrategias más efectivas para atraer y fidelizar a los huéspedes de un alojamiento, lo que se traduce en más reservas directas. En este artículo, te mostraremos las mejores estrategias de email marketing para hoteles en 2025.

Email Marketing para hoteles: estrategias para mejorar tus campañas en 2025

1. Segmentación detallada

Una de las mejores formas de aumentar la tasa de apertura en las campañas de email marketing de tu alojamiento es segmentar tu audiencia.

Los huéspedes buscan ofertas personalizadas, por lo que, si disponemos de información de reservas anteriores, podemos identificar patrones como: qué tipo de habitaciones suelen reservar, si viajan en pareja o con hijos, en qué fechas suelen alojarse, qué idioma hablan, entre otros.

Esta información, obtenida a través de reservas directas, nos permite segmentar nuestra audiencia en función de estos parámetros y ofrecerle exactamente lo que busca.

Email Marketing para hoteles: Tipos de segmentación en campañas

Por idioma
Por tipo de cliente (A, B, C)
Por perfil de viaje: familias, parejas, familias numerosas, monoparentales…
Por leads: clientes que aún no han reservado, pero de quienes tenemos su correo gracias a un pop-up en la web

2. Automatización

Siguiendo con el envío de ofertas personalizadas, nuestro CRM para hoteles permite enviar emails automáticos a los huéspedes de forma sencilla y eficiente.

Por ejemplo, se puede programar un email automático para el día de su cumpleaños, incluyendo un código de descuento. De esta manera, no solo incentivamos al huésped a realizar una nueva reserva, sino que también mejoramos su satisfacción, ya que se sentirá valorado y reconocido

3. Contenido atractivo y optimizado

Las campañas de email marketing para hoteles deben presentar el contenido de forma clara y con temáticas interesantes para el huésped. El objetivo final es persuadirlo para que realice una reserva, por lo que el contenido debe ser atractivo e incluir ofertas tentadoras.

No se trata de enviar campañas de email porque sí, sino de aprovecharlas cuando tengamos información relevante, promociones o descuentos útiles para el huésped.

Claves para una campaña de email marketing para hoteles efectiva

Asunto llamativo: Es crucial para aumentar la tasa de apertura. Usa palabras clave estratégicas, pero evita términos que puedan llevar el email a la bandeja de spam, como «oferta» o «descuento».
Llamadas a la acción (CTA): Frases como «Reserva ahora» o «Aprovecha tu descuento» ayudan a captar la atención del usuario y lo motivan a visitar la web para completar su reserva.

4. Análisis y limpieza de BBDD

No solo es importante crear campañas con contenido atractivo y una audiencia bien segmentada, sino que también es fundamental realizar un análisis mensual para entender cómo interactúan los usuarios.

Para evaluar el comportamiento de los destinatarios en las campañas de email marketing, se utilizan herramientas como mapas de calor y métricas clave, tales como tasa de apertura, clics, cancelaciones, entre otras.

Gracias a estos datos, es posible visualizar cómo interactúan los usuarios con las newsletters, en qué contenido hacen clic y qué elementos generan mejor rendimiento. A partir de este análisis, se pueden tomar decisiones estratégicas para mejorar los resultados.

Mantenimiento de la base de datos de email marketing

Otra acción clave en las campañas de email marketing para hoteles es la limpieza periódica de la base de datos. Esto implica:

Eliminar correos hard bounce (direcciones inválidas).
Eliminar contactos que han solicitado la baja.
Añadir nuevos suscriptores.

Mantener una base de datos limpia y actualizada garantiza mejoras en la tasa de entrega y una mayor efectividad en las campañas.

5. Configuración optimizada

Para mejorar la entregabilidad de las campañas de email marketing, es fundamental configurar correctamente los ajustes de la cuenta.

Verificar el dominio y el remitente es esencial, así como configurar correctamente los registros DKIM y DMARC. Estas configuraciones ayudan a mejorar la tasa de apertura y a evitar que los correos terminen en la carpeta de spam.

Aplicar estas medidas garantiza que los emails lleguen de forma segura a la bandeja de entrada de los destinatarios, aumentando así la efectividad de las campañas.