O email marketing continua a ser uma das estratégias mais eficazes para atrair e fidelizar os hóspedes de um alojamento, o que se traduz em mais reservas diretas. Neste artigo, mostrar-lhe-emos as melhores estratégias de email marketing para hotéis em 2025.
Email Marketing para hotéis: estratégias para melhorar as suas campanhas em 2025
1. Segmentação detalhada
Uma das melhores formas de aumentar a taxa de abertura nas campanhas de email marketing do seu alojamento é segmentar a sua audiência.
Os hóspedes procuram ofertas personalizadas, portanto, se dispomos de informação de reservas anteriores, podemos identificar padrões como: que tipo de quartos costumam reservar, se viajam em casal ou com filhos, em que datas costumam alojar-se, que idioma falam, entre outros.
Esta informação, obtida através de reservas diretas, permite-nos segmentar a nossa audiência de acordo com estes parâmetros e oferecer-lhe exactamente o que procura.
Email Marketing para hotéis: Tipos de segmentação em campanhas
- Por idioma
- Por tipo de cliente (A, B, C)
- Por perfil de viagem: famílias, casais, famílias numerosas, monoparentais…
- Por leads: clientes que ainda não reservaram, mas de quem temos o seu correio electrónico graças a um pop-up no site
2. Automatização
Continuando com o envio de ofertas personalizadas, o nosso CRM para hotéis permite enviar emails automáticos aos hóspedes de forma simples e eficiente.
Por exemplo, pode-se programar um email automático para o dia do seu aniversário, incluindo um código de desconto. Desta forma, não apenas incentivamos o hóspede a realizar uma nova reserva, como também melhoramos a sua satisfação, já que se sentirá valorizado e reconhecido
3. Conteúdo atrativo e otimizado
As campanhas de email marketing para hotéis devem apresentar o conteúdo de forma clara e com temáticas interessantes para o hóspede. O objetivo final é persuadi-lo para que realize uma reserva, portanto o conteúdo deve ser atrativo e incluir ofertas tentadoras.
Não se trata de enviar campanhas de email porque sim, mas de aproveitá-las quando temos informação relevante, promoções ou descontos úteis para o hóspede.
Chaves para uma campanha de email marketing para hotéis eficaz
- Assunto chamativo: É fundamental para aumentar a taxa de abertura. Use palavras-chave estratégicas, mas evite termos que possam levar o email para a pasta de spam, como «oferta» ou «desconto».
- Chamadas à ação (CTA): Frases como «Reserve agora» ou «Aproveite o seu desconto» ajudam a captar a atenção do utilizador e o motivam a visitar o site para completar a sua reserva.
4. Análise e limpeza da base de dados
Não apenas é importante criar campanhas com conteúdo atrativo e uma audiência bem segmentada, como também é fundamental realizar uma análise mensal para compreender como interagem os utilizadores.
Para avaliar o comportamento dos destinatários nas campanhas de email marketing, utilizam-se ferramentas como mapas de calor e métricas-chave, tais como taxa de abertura, cliques, cancelamentos, entre outras.
Graças a estes dados, é possível visualizar como interagem os utilizadores com os boletins informativos, em que conteúdo fazem clique e que elementos geram melhor rendimento. A partir desta análise, é possível tomar decisões estratégicas para melhorar os resultados.
Manutenção da base de dados de email marketing
Outra ação-chave nas campanhas de email marketing para hotéis é a limpeza periódica da base de dados. Isto implica:
- Eliminar correios hard bounce (endereços inválidos).
- Eliminar contactos que solicitaram a baja.
- Adicionar novos subscritores.
Manter uma base de dados limpa e atualizada garante melhorias na taxa de entrega e uma maior efectividade nas campanhas.
5. Configuração otimizada
Para melhorar a entregabilidade das campanhas de email marketing, é fundamental configurar corretamente as definições da conta.
Verificar o domínio e o remetente é essencial, assim como configurar corretamente os registos DKIM e DMARC. Estas configurações ajudam a melhorar a taxa de abertura e a evitar que os correios terminem na pasta de spam.
Aplicar estas medidas garante que os emails chegam de forma segura à caixa de entrada dos destinatários, aumentando assim a efectividade das campanhas.
