El email marketing segueix sent una de les estratègies més efectives per atraure i fidelitzar als hostes d'un allotjament, la qual cosa es tradueix en més reserves directes. En aquest article, et mostrarem les millors estratègies de email marketing per a hotels el 2025.
Email Marketing per a hotels: estratègies per millorar les teves campanyes el 2025
1. Segmentació detallada
Una de les millors formes d'augmentar la taxa d'obertura a les campanyes de email marketing del teu allotjament és segmentar la teva audiència.
Els hostes busquen ofertes personalitzades, per la qual cosa, si disposem d'informació de reserves anteriors, podem identificar patrons com: quins tipus d'habitacions solen reservar, si viatgen en parella o amb fills, en quines dates solen allotjar-se, quina llengua parlen, entre d'altres.
Aquesta informació, obtinguda a través de reserves directes, ens permet segmentar la nostra audiència en funció d'aquests paràmetres i oferir-li exactament el que busca.
Email Marketing per a hotels: Tipus de segmentació a campanyes
- Per llengua
- Per tipus de client (A, B, C)
- Per perfil de viatge: famílies, parelles, famílies nombroses, monoparentals…
- Per leads: clients que encara no han reservat, però dels quals tenim el seu correu gràcies a un pop-up a la web
2. Automatització
Seguint amb l'enviament d'ofertes personalitzades, el nostre CRM per a hotels permet enviar emails automàtics als hostes de forma senzilla i eficient.
Per exemple, es pot programar un email automàtic per al dia del seu aniversari, incloent un codi de descompte. D'aquesta manera, no només incentivem l'hoste a realitzar una nova reserva, sinó que també millorem la seva satisfacció, ja que es sentirà valorat i reconegut
3. Contingut atractiu i optimitzat
Les campanyes de email marketing per a hotels han de presentar el contingut de forma clara i amb temàtiques interessants per a l'hoste. L'objectiu final és persuadir-lo perquè realitzi una reserva, per la qual cosa el contingut ha de ser atractiu i incloure ofertes temptadores.
No es tracta d'enviar campanyes de email perquè sí, sinó d'aprofitar-les quan tinguem informació relevant, promocions o descomptes útils per a l'hoste.
Claus per a una campanya de email marketing per a hotels efectiva
- Assumpte cridaner: És crucial per augmentar la taxa d'obertura. Usa paraules clau estratègiques, però evita termes que puguin portar l'email a la carpeta de spam, com «oferta» o «descompte».
- Crides a l'acció (CTA): Frases com «Reserva ara» o «Aprofita el teu descompte» ajuden a captar l'atenció de l'usuari i el motiven a visitar la web per completar la seva reserva.
4. Anàlisi i neteja de BBDD
No només és important crear campanyes amb contingut atractiu i una audiència ben segmentada, sinó que també és fonamental realitzar una anàlisi mensual per entendre com interactuen els usuaris.
Per avaluar el comportament dels destinataris a les campanyes de email marketing, s'utilitzen eines com mapes de calor i mètriques clau, tals com taxa d'obertura, clics, cancel·lacions, entre d'altres.
Gràcies a aquestes dades, és possible visualitzar com interactuen els usuaris amb els newsletters, en quin contingut fan clic i quins elements generen millor rendiment. A partir d'aquesta anàlisi, es poden prendre decisions estratègiques per millorar els resultats.
Manteniment de la base de dades de email marketing
Una altra acció clau a les campanyes de email marketing per a hotels és la neteja periòdica de la base de dades. Això implica:
- Eliminar correus hard bounce (adreces invàlides).
- Eliminar contactes que han sol·licitat la baixa.
- Afegir nous subscriptors.
Mantenir una base de dades neta i actualitzada garanteix millores en la taxa d'entrega i una major efectivitat a les campanyes.
5. Configuració optimitzada
Per millorar l'entregabilitat de les campanyes de email marketing, és fonamental configurar correctament els ajustos del compte.
Verificar el domini i el remitent és essencial, així com configurar correctament els registres DKIM i DMARC. Aquestes configuracions ajuden a millorar la taxa d'obertura i a evitar que els correus acabin a la carpeta de spam.
Aplicar aquestes mesures garanteix que els emails arribin de forma segura a la safata d'entrada dels destinataris, augmentant així l'efectivitat de les campanyes.
