27 May
La inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta indispensable en cualquier tipo de sector, ya que permite la automatización y la personalización de tareas o incluso resolver problemas. En el sector turístico también ha llegado la IA, es por eso que te vamos a contar algunas de las posibles aplicaciones de la Inteligencia Artificial para hoteles.
Experiencias personalizadas
La inteligencia artificial está permitiendo analizar una gran cantidad de datos de manera rápida, pudiendo conocer mucho más al cliente si disponemos de datos. De esta manera, se puede analizar las preferencias de viaje, las preferencias de habitación, de estación del año que suele realizar vacaciones o su comportamiento en general. La IA en hoteles permite conocer mucho más al huésped, para así poder ofrecerle aquello que quiere, para que sienta que su experiencia en el hotel está totalmente personalizada y adaptada a su gusto.
Habitaciones inteligentes
Mediante la integración de dispositivos inteligentes, los hoteles pueden ofrecer habitaciones con la última tecnología. Ya es una realidad la aparición de hoteles con habitaciones con control por voz, cerraduras inteligentes o control de la iluminación y de la climatización a través del teléfono. La Inteligencia Artificial para hoteles ha llegado a las habitaciones, pudiendo automatizar y mejorar la experiencia del huésped.
Proceso de reserva
La IA también llegará a los motores de reservas, para ofrecer un proceso más rápido, personalizado y adaptado a cada visitante. La IA será capaz de predecir la ocupación del hotel, de ofrecer precios dinámicos según el perfil del huésped o de realizar una segmentación de clientes mucho más detallada.
Seguimiento del cliente
La Inteligencia Artificial para hoteles va a permitir analizar la experiencia del huésped en nuestro hotel para poder así conocerlo mucho más. De esta manera será más fácil fidelizarlo para que vuelva a reservar, ya que se le podrá ofrecer aquello que más le gusta de nuestro hotel, sus preferencias de habitación, cuáles son aquellos servicios extras que suele reservar, a qué hora suele llegar, etc.
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PLATJA D’ARNAFONA, S.L. ha desarrollado el Servicio “Modelos predictivos para Alojapro Hoteles” que ha estado subvencionado con el soporte «d’ACCIÓ» en el marco del programa Cupones de Competitividad.
Este servicio ha servido para disponer de modelos predictivos de cancelación, que, a partir de los datos de los clientes, va a poder ofrecer la probabilidad de cancelación de cada uno de ellos.