Coneix millor els teus hostes, personalitza la seva experiència i augmenta els teus ingressos.
Amb AlojaSuite, el nostre CRM per a hotels, pots centralitzar tota la informació dels teus hostes, segmentar la teva base de dades, automatitzar comunicacions i analitzar el comportament dels teus clients des d'una única plataforma.
Coneix millor cada hoste i utilitza les seves dades per oferir una experiència més personalitzada, millorar la fidelització i generar noves oportunitats de venda.
A més, AlojaSuite no és només un CRM hoteler: també incorpora funcionalitats de CDP (Customer Data Platform) per unificar les dades procedents de diferents fonts i obtenir una visió completa de cada client.
Automatitza tasques com l'actualització de dades, la segmentació d'hostes i l'enviament de notificacions.
Centralitza tota la informació en una única plataforma perquè el teu equip pugui dedicar menys temps a tasques administratives i més temps als teus clients.
Coneix les preferències i el comportament dels teus clients per oferir-los comunicacions, serveis i promocions més rellevants.
Una comunicació més personalitzada ajuda a millorar la satisfacció de l'hoste i n'afavoreix la fidelització.
Utilitza les dades dels teus clients per identificar oportunitats d'upselling i cross-selling.
Pots crear segments i campanyes específiques segons les característiques i preferències de cada hoste per oferir productes i serveis adaptats a les seves necessitats.
Identifica els clients que van arribar al teu establiment a través d'intermediaris i crea campanyes específiques per incentivar que la seva propera reserva es faci directament amb tu.
Converteix les dades dels teus hostes en una eina per reduir la dependència de les OTA i augmentar la venda directa.
Compta amb un equip especialitzat per ajudar-te amb el funcionament de la plataforma i resoldre els teus dubtes quan ho necessitis.
Mantén el teu CRM actualitzat i gaudeix de les millores i noves funcionalitats que incorporem a la plataforma sense costos addicionals.
T'ajudem a treure el màxim partit de la plataforma mitjançant formació i acompanyament continu perquè el teu equip pugui utilitzar totes les seves funcionalitats.
Centralitza la informació dels teus clients i crea una visió completa de cada hoste.
Consulta dades com l'historial de reserves, idioma, preferències, comportament, satisfacció i altres dades rellevants per conèixer millor els teus clients i oferir-los una experiència més personalitzada.
Connecta les diferents fonts d'informació del teu allotjament per centralitzar les dades dels teus hostes en una única plataforma.
Facilita la sincronització, importació i actualització de la informació per evitar dades disperses i disposar sempre d'una visió actualitzada de cada client.
Pren decisions basades en informació real.
Analitza el comportament dels teus clients, les seves reserves, freqüència de repetició, preferències i nivell de satisfacció. També pots consultar el rendiment de les teves campanyes, promocions i accions comercials.
Crea segments i audiències segons les característiques dels teus hostes i les seves interaccions amb el teu allotjament.
La segmentació et permet enviar comunicacions i promocions més rellevants per a cada grup de clients i automatitzar part de les teves accions de màrqueting.
Mantén el contacte amb els teus hostes abans, durant i després de la seva estada.
Configura notificacions i comunicacions automatitzades per oferir informació rellevant en cada moment del viatge i millorar la relació amb els teus clients.
Accedeix a la plataforma des de qualsevol dispositiu amb connexió a Internet i consulta la informació dels teus hostes quan la necessitis.
La plataforma incorpora mesures de seguretat i còpies de seguretat per protegir la informació emmagatzemada.
Un CRM (Customer Relationship Management) permet gestionar la relació amb els clients i utilitzar la informació disponible per millorar les comunicacions i la fidelització.
Un CDP (Customer Data Platform) va un pas més enllà: permet recopilar i unificar dades procedents de diferents fonts per crear una visió més completa de cada hoste.
Amb AlojaSuite pots combinar totes dues funcionalitats per centralitzar les dades, conèixer millor els teus clients i utilitzar-les per prendre millors decisions.
Els hotels generen una gran quantitat d'informació sobre els seus hostes: reserves, estades, preferències, idioma, procedència, comportament de compra, satisfacció i altres dades.
El problema apareix quan tota aquesta informació està dispersa en diferents sistemes. Un CRM hoteler permet centralitzar aquestes dades en una única plataforma i crear una fitxa completa de cada hoste.
Així pots passar d'emmagatzemar informació a utilitzar-la: analitza les dades per conèixer millor els teus clients, crea segments específics i automatitza campanyes de màrqueting adaptades a cada perfil.
El resultat és una comunicació més rellevant, una fidelització més gran i noves oportunitats per augmentar els ingressos del teu allotjament.
Conèixer els teus clients et permet crear estratègies més intel·ligents.
Per exemple, pots identificar hostes que van reservar anteriorment a través d'una OTA i crear una campanya específica per incentivar la seva propera reserva directa.
També pots segmentar clients segons les seves preferències, historial d'estades o comportament i oferir-los serveis addicionals que realment els puguin interessar.
El CRM forma part d'AlojaSuite i està integrat amb el Motor de Reserves, perquè disposis d'informació actualitzada en temps real i gestionis totes les operacions des d'un únic entorn.
Descobreix AlojasuiteUn CRM per a hotels és un programari que centralitza tota la informació dels hostes en una única plataforma. Permet gestionar les dades dels clients, segmentar-los, automatitzar comunicacions i oferir experiències personalitzades per augmentar la fidelització i la venda directa.
Un CRM hoteler ajuda a conèixer millor els hostes, personalitzar la comunicació, automatitzar campanyes de màrqueting i millorar la relació amb els clients abans, durant i després de la seva estada. A més, facilita la presa de decisions gràcies a l'anàlisi de dades i contribueix a augmentar els ingressos de l'allotjament.
Un CRM permet enviar campanyes personalitzades, recuperar antics hostes, oferir promocions exclusives i mantenir una comunicació constant amb els clients. Això afavoreix que les properes reserves es facin directament des del web de l'hotel, reduint la dependència de les OTA.
El CRM permet centralitzar dades de contacte, historial de reserves, preferències dels hostes, idioma, país d'origen, comportament de compra, comunicacions realitzades i qualsevol altra informació rellevant per oferir una experiència més personalitzada.
Sí. El nostre CRM per a hotels permet crear segments segons criteris com el nombre d'estades, nacionalitat, dates de viatge, despesa realitzada, tipus d'habitació reservada o qualsevol altra dada disponible. D'aquesta manera, pots enviar campanyes més rellevants i eficaces.
Sí. El CRM permet automatitzar l'enviament de campanyes en diferents moments del cicle de l'hoste, com abans de l'arribada, durant l'estada o després del check-out. També pots crear campanyes promocionals per incentivar noves reserves i fidelitzar els teus clients.
Sí. El CRM forma part de la plataforma Alojasuite i està integrat amb el Motor de Reserves. Això permet disposar d'informació actualitzada en temps real i gestionar totes les operacions des d'un únic entorn.
El nostre CRM està dissenyat per a hotels, apartaments turístics, càmpings, hostals i altres allotjaments turístics que vulguin millorar la gestió dels seus hostes i potenciar la fidelització.
Només has de sol·licitar una demostració. El nostre equip analitzarà les necessitats del teu allotjament, et mostrarà el funcionament de la plataforma i t'acompanyarà durant tot el procés d'implantació.
Sol·licita una demostració: analitzem les necessitats del teu allotjament, et mostrem el funcionament de la plataforma i t'acompanyem durant tot el procés d'implantació.
Sense compromís · Equip a Calella, Barcelona
