Descobreix les claus per augmentar la venda directa a través del teu lloc web
La primera impressió que produeix una pàgina web als usuaris és el que acabarà marcant la diferència entre l'èxit i el fracàs del lloc web. Per això, si vols saber com convertir visites en clients i mostrar tot el potencial del teu establiment, has de tenir en compte una sèrie de factors que t'explicarem ara.
En aquest post, t'expliquem els principis bàsics que ha de tenir una pàgina web orientada a conversió. Els coneixes? Continua llegint!
Disseny atractiu
El primer factor per convertir visites en clients és aconseguir captar immediatament l'atenció de l'usuari. És imprescindible que la web sigui atractiva visualment, tingui una estètica treballada i una estructura clara.
Per a això, cal prestar atenció als colors corporatius de la marca, els textos, les imatges, el temps de càrrega i l'idioma que s'utilitza al lloc web.
Seccions i descripcions
El menú ha de contenir les seccions que es consideren bàsiques en una pàgina enfocada a la venda d'allotjaments. Com ara: on reservar, les habitacions, activitats i ofertes que ofereix, una pàgina de contacte i un blog. També, unes descripcions captivadores que incitin el client a voler allotjar-s'hi.
Pel que fa a les habitacions, recomanem dedicar-hi una secció exclusivament (amb les seves imatges, preu, capacitat, mida, etc.). Com més clara sigui la comunicació amb el client sobre el que es trobarà, més probabilitats tindràs que reservin amb tu.
És important destacar clarament la teva proposta de valor diferencial perquè els usuaris t'escullin i no es decideixin per la competència.
Imatges
És fonamental que el lloc web disposi d'imatges d'alta qualitat (tant de la destinació com de l'establiment). Amb unes bones fotografies aconseguiràs captar immediatament l'atenció de l'usuari que et visita i, en conseqüència, aconseguiràs que hi romangui més temps.
Temps de càrrega
La velocitat del lloc web és un requisit indispensable a tenir en compte. Altrament, pots perdre molts possibles clients que no s'hi quedin per falta de respostes instantànies.
Idioma
Dominar diferents idiomes s'ha convertit en una eina indispensable dins del sector turístic. Per això, si el teu objectiu és atreure i seduir tota mena d'usuaris has de facilitar l'accés als teus continguts en diversos idiomes.
S'ha demostrat que oferir informació traduïda al teu lloc web pot augmentar significativament les vendes directes i el trànsit que aquest rep. A més, amb una pàgina web multilingüe aconseguiràs transmetre més professionalitat, credibilitat, confiança i proximitat als teus clients estrangers.
Usabilitat
El segon aspecte a tenir en compte per convertir visites en clients és que la web sigui intuïtiva i de fàcil navegació. És crucial que des del moment en què un usuari arriba al teu lloc web, sigui capaç de trobar ràpidament el contingut que vol i que doni resposta a les seves necessitats.
En el cas de les pàgines dedicades a la venda d'allotjaments, es considera primordial que el motor de reserves estigui en un lloc visible en tot moment. A més, el procés de reserva ha de ser ràpid, senzill i eficaç. Has d'oferir al client la possibilitat de reservar còmodament perquè la seva experiència sigui agradable i satisfactòria.
Disseny web responsive
Diversos estudis han demostrat que la majoria d'usuaris que reserven allotjaments vacacionals a internet ho fan a través dels dispositius mòbils. Per això, s'ha emfatitzat molt en la importància que té el fet que el lloc web sigui responsive i s'adapti a qualsevol tipus de dispositiu.
Maximitza l'experiència d'usuari
Per influir en la decisió de compra del client és primordial que li ofereixis algun tipus de benefici addicional si reserva directament amb tu.
Per a això, recomanem incloure una secció enfocada a descomptes o promocions a la teva web oficial. Pots oferir ofertes early booking, esmorzars gratuïts o descomptes en algun dels teus serveis.
Ofereix qualitat
El canal directe ha de ser el més cuidat per part de l'hoteler si es volen obtenir reserves directes. Per això, has d'estar en constant actualització i prestar atenció a certs aspectes:
- Tenir els preus sempre actualitzats, així com les condicions de les reserves, imatges, serveis, etc.
- Conèixer en tot moment les condicions que estan oferint les principals otas amb les quals el teu establiment està connectat. Has d'assegurar-te que les clàusules que ofereixen les agències de viatges en línia no siguin millors que les teves. Altrament, el client acabarà decantant-se per elles i no pel teu canal directe.
Genera confiança i credibilitat
Per persuadir usuaris que mai no han fet una reserva al teu establiment és important transmetre credibilitat i transparència a la web. Per això, una bona opció és incorporar factors que generin confiança al teu lloc web oficial. Entre ells:
- Incloure un apartat amb testimonis, experiències i valoracions de clients verificats que ja s'han allotjat amb tu.
- Incorporar un formulari de contacte a la web oficial per establir contacte directe amb clients potencials que vulguin resoldre els seus dubtes abans de convertir. És fonamental facilitar la comunicació al client, ja sigui amb la incorporació d'un formulari, d'un número de telèfon o d'un email.
- Afegir icones socials que dirigeixin al perfil del teu establiment a cadascuna de les xarxes socials en què és present per generar més confiança sobre la marca. Gràcies a aquests enllaços oferiràs una nova finestra als clients potencials perquè et coneguin millor (més contingut, opinions, etc.).
Utilitza aquestes recomanacions per convertir els visitants del teu lloc web en clients fidels!
share:
