Cada vegada sentim parlar més de GEO (Generative Engine Optimization) com la nova disciplina per aconseguir que una empresa aparegui a les respostes de ChatGPT, Gemini i altres assistents d'intel·ligència artificial.
I, com passa amb qualsevol tecnologia nova, també apareixen noves sigles, eines i suposades fórmules per «posicionar-se a la IA».
Però els hotels s'han d'oblidar realment del SEO i començar a fer GEO?
No exactament.
Google ha explicat que no existeix cap optimització especial per aparèixer als seus resultats generats per IA. Moltes de les bases continuen sent conegudes: contingut rellevant, autoritat, una bona arquitectura web, informació clara i un web tècnicament accessible.
Tot i això, no vol dir que puguem ignorar el que està passant.
Perquè hi ha una cosa que sí que està canviant: com cerca el viatger i com descobreix un hotel.
De cercar keywords a explicar exactament el que necessitem
Durant anys, bona part del SEO hoteler s'ha construït al voltant de cerques relativament senzilles:
«Hotel 4 estrelles Barcelona»
«Hotel centre Madrid»
Aquestes cerques no desapareixeran.
Però la intel·ligència artificial permet fer consultes molt més naturals i específiques:
«Busco un hotel tranquil a Barcelona per passar-hi un cap de setmana en parella, a prop del centre, amb terrassa, bon esmorzar i possibilitat de late check-out.»
Ja no tenim una única keyword. Tenim una intenció, un context i diverses necessitats dins de la mateixa cerca.
I això planteja dues preguntes importants:
Entenen Google i els assistents d'IA que el nostre hotel pot respondre a aquesta necessitat?
I, des del punt de vista de la venda directa:
Troben aquesta informació al nostre web oficial o han de recórrer a Booking, Expedia i altres intermediaris per entendre què oferim?
Aquí és on SEO, contingut i GEO comencen a convergir.
1. Treballa intencions, no només keywords
El primer canvi és conceptual.
No hem de pensar només en «hotel + destinació», sinó en per què viatja el nostre client, què necessita i quines preguntes es fa abans de reservar.
Una parella pot buscar una escapada romàntica. Una família voldrà saber si hi ha habitacions comunicades o activitats per a infants. Un client de negocis pot necessitar pàrquing, esmorzar d'hora o una bona connexió amb l'aeroport.
També hi ha cerques relacionades amb mascotes, gastronomia, platges, esdeveniments, ciclisme, golf, wellness o experiències locals.
Tot això representa oportunitats de contingut.
No vol dir crear centenars de pàgines artificials per intentar respondre qualsevol consulta possible. Vol dir entendre les veritables intencions dels nostres hostes i crear contingut útil al voltant d'aquestes intencions.
2. Converteix el teu web en la millor font sobre el teu hotel
Sembla evident, però no sempre passa.
Fes una prova senzilla: compara com explica el teu hotel el teu propi web i com ho fa una OTA.
On és més fàcil conèixer les habitacions? On estan més ben explicats els serveis, horaris, polítiques o la ubicació?
El web del teu allotjament hauria de ser la font més completa, precisa i actualitzada sobre el nostre establiment.
Habitacions, restauració, serveis, ubicació, experiències, polítiques, accessibilitat, transport, pàrquing i avantatges de la reserva directa haurien d'estar clarament explicats.
I allò que diferencia el nostre hotel també ha d'estar escrit i ser comprensible.
No n'hi ha prou de mostrar una fotografia d'una terrassa espectacular si enlloc expliquem que determinades habitacions tenen terrassa privada amb vistes al mar.
El que volem que entenguin viatgers, cercadors i assistents d'IA ha d'estar clarament disponible al nostre web.
Si una OTA explica el nostre producte millor que nosaltres, estem facilitant que tercers es converteixin en la principal font digital sobre el nostre hotel.
I això no ajuda la nostra estratègia de venda directa.
3. Cuida la part tècnica: la IA no elimina el SEO
Podem crear un contingut excel·lent, però cal que els cercadors el puguin trobar, rastrejar i interpretar.
Per això continuen sent importants una arquitectura web lògica, pàgines correctament indexables, un bon enllaçat intern, velocitat de càrrega, experiència mòbil, títols i encapçalaments ben implementats i dades estructurades que ajudin a identificar correctament l'hotel i el seu contingut.
La intel·ligència artificial no fa que el SEO tècnic quedi obsolet.
Al contrari: si volem que les màquines comprenguin millor el nostre producte, els hem de facilitar la feina.
4. Construeix autoritat més enllà del teu propi web
Google i els assistents d'IA no han de confiar únicament en el que nosaltres diem sobre el nostre hotel.
La presència de la nostra marca en altres fonts rellevants ajuda a construir context i autoritat.
Ressenyes, mitjans especialitzats, organismes turístics, webs oficials de la destinació, publicacions locals, associacions o continguts de tercers poden ajudar a relacionar el nostre hotel amb una ubicació, una categoria o determinades experiències.
Si volem que se'ns reconegui com un hotel especialment interessant per a ciclistes, famílies, gastronomia o escapades romàntiques, aquesta relació hauria d'existir també fora del nostre propi web.
Per això la nostra estratègia de visibilitat no s'acaba quan publiquem contingut.
Aleshores, SEO o GEO?
Probablement estem plantejant malament la pregunta.
No es tracta d'abandonar tot el que hem après sobre SEO per perseguir la pròxima sigla de moda.
Però tampoc d'ignorar la intel·ligència artificial perquè «tot continua sent SEO».
L'important és entendre que el procés de cerca està evolucionant.
El viatger continuarà fent servir Google, però també podrà consultar ChatGPT, Gemini i altres assistents per descobrir destinacions, comparar opcions i decidir on allotjar-se.
La nostra estratègia ha d'aconseguir que, independentment d'on comenci aquesta cerca, el nostre hotel pugui ser trobat, entès i tingut en compte.
I, sobretot, que quan el viatger vulgui consultar més informació, comprovar disponibilitat o reservar, trobi un camí clar cap al nostre web.
Ho podem anomenar SEO, GEO, AEO o inventar demà una sigla nova.
La tecnologia i els canals continuaran canviant.
El nostre objectiu continua sent el mateix: aconseguir més visibilitat qualificada, augmentar les reserves a través del web oficial i reduir la dependència de la intermediació.
