Ouvimos falar cada vez mais de GEO (Generative Engine Optimization) como a nova disciplina para conseguir que uma empresa apareça nas respostas do ChatGPT, do Gemini e de outros assistentes de inteligência artificial.
E, como acontece com qualquer nova tecnologia, surgem também novas siglas, ferramentas e supostas fórmulas para «posicionar-se na IA».
Mas será que os hotéis devem mesmo esquecer o SEO e começar a fazer GEO?
Não exatamente.
A Google explicou que não existe uma otimização especial para aparecer nos seus resultados gerados por IA. Muitas das bases continuam a ser as conhecidas: conteúdo relevante, autoridade, uma boa arquitetura do site, informação clara e um site tecnicamente acessível.
No entanto, isto não significa que possamos ignorar o que está a acontecer.
Porque há algo que está de facto a mudar: a forma como o viajante pesquisa e descobre um hotel.
De pesquisar keywords a explicar exatamente aquilo de que precisamos
Durante anos, boa parte do SEO hoteleiro foi construída em torno de pesquisas relativamente simples:
«Hotel 4 estrelas Barcelona»
«Hotel centro Madrid»
Estas pesquisas não vão desaparecer.
Mas a inteligência artificial permite fazer consultas muito mais naturais e específicas:
«Procuro um hotel tranquilo em Barcelona para passar um fim de semana a dois, perto do centro, com terraço, bom pequeno-almoço e possibilidade de late check-out.»
Já não temos uma única keyword. Temos uma intenção, um contexto e várias necessidades dentro da mesma pesquisa.
E isto levanta duas perguntas importantes:
O Google e os assistentes de IA percebem que o nosso hotel pode responder a essa necessidade?
E, do ponto de vista da venda direta:
Encontram essa informação no nosso site oficial ou precisam de recorrer ao Booking, à Expedia e a outros intermediários para perceber o que oferecemos?
É aqui que SEO, conteúdo e GEO começam a convergir.
1. Trabalhe intenções, não apenas keywords
A primeira mudança é conceptual.
Não devemos pensar apenas em «hotel + destino», mas sim em porque viaja o nosso cliente, do que precisa e que perguntas faz a si próprio antes de reservar.
Um casal pode procurar uma escapadinha romântica. Uma família vai querer saber se existem quartos comunicantes ou atividades para crianças. Um cliente de negócios pode precisar de estacionamento, pequeno-almoço cedo ou boa ligação ao aeroporto.
Existem também pesquisas relacionadas com animais de estimação, gastronomia, praias, eventos, ciclismo, golfe, wellness ou experiências locais.
Tudo isto representa oportunidades de conteúdo.
Não significa criar centenas de páginas artificiais a tentar responder a qualquer consulta possível. Significa perceber as verdadeiras intenções dos nossos hóspedes e criar conteúdo útil em torno delas.
2. Faça do seu site a melhor fonte sobre o seu hotel
Parece óbvio, mas nem sempre acontece.
Faça um teste simples: compare a forma como o seu próprio site apresenta o seu hotel com a forma como uma OTA o apresenta.
Onde é mais fácil conhecer os quartos? Onde estão mais bem explicados os serviços, horários, políticas ou a localização?
O site do seu alojamento deveria ser a fonte mais completa, precisa e atualizada sobre o nosso estabelecimento.
Quartos, restauração, serviços, localização, experiências, políticas, acessibilidade, transportes, estacionamento e vantagens da reserva direta deveriam estar claramente explicados.
E aquilo que diferencia o nosso hotel também deve estar escrito e ser compreensível.
Não basta mostrar uma fotografia de um terraço espetacular se em lado nenhum explicamos que determinados quartos têm terraço privado com vista para o mar.
Aquilo que queremos que viajantes, motores de pesquisa e assistentes de IA percebam deve estar claramente disponível no nosso site.
Se uma OTA explica o nosso produto melhor do que nós, estamos a facilitar que terceiros se tornem a principal fonte digital sobre o nosso hotel.
E isso não ajuda a nossa estratégia de venda direta.
3. Cuide da parte técnica: a IA não elimina o SEO
Podemos criar conteúdo excelente, mas precisamos que os motores de pesquisa o consigam encontrar, rastrear e interpretar.
Por isso continuam a ser importantes uma arquitetura lógica do site, páginas corretamente indexáveis, uma boa ligação interna, velocidade de carregamento, experiência em dispositivos móveis, títulos e cabeçalhos bem implementados e dados estruturados que ajudem a identificar corretamente o hotel e o seu conteúdo.
A inteligência artificial não torna o SEO técnico obsoleto.
Pelo contrário: se queremos que as máquinas compreendam melhor o nosso produto, temos de lhes facilitar o trabalho.
4. Construa autoridade para lá do seu próprio site
O Google e os assistentes de IA não têm de confiar apenas naquilo que nós dizemos sobre o nosso hotel.
A presença da nossa marca noutras fontes relevantes ajuda a construir contexto e autoridade.
Avaliações, meios de comunicação especializados, organismos de turismo, sites oficiais do destino, publicações locais, associações ou conteúdos de terceiros podem ajudar a associar o nosso hotel a uma localização, a uma categoria ou a determinadas experiências.
Se queremos ser reconhecidos como um hotel especialmente interessante para ciclistas, famílias, gastronomia ou escapadinhas românticas, essa associação deveria existir também fora do nosso próprio site.
Por isso, a nossa estratégia de visibilidade não termina quando publicamos conteúdo.
Então, SEO ou GEO?
Provavelmente estamos a colocar mal a pergunta.
Não se trata de abandonar tudo o que aprendemos sobre SEO para perseguir a próxima sigla da moda.
Mas também não se trata de ignorar a inteligência artificial porque «continua tudo a ser SEO».
O importante é perceber que o processo de pesquisa está a evoluir.
O viajante vai continuar a usar o Google, mas também poderá consultar o ChatGPT, o Gemini e outros assistentes para descobrir destinos, comparar opções e decidir onde ficar.
A nossa estratégia deve garantir que, independentemente de onde comece essa pesquisa, o nosso hotel possa ser encontrado, compreendido e tido em conta.
E, sobretudo, que quando o viajante quiser consultar mais informação, verificar disponibilidade ou reservar, encontre um caminho claro até ao nosso site.
Podemos chamar-lhe SEO, GEO, AEO ou inventar amanhã uma nova sigla.
A tecnologia e os canais vão continuar a mudar.
O nosso objetivo continua a ser o mesmo: conseguir mais visibilidade qualificada, aumentar as reservas através do site oficial e reduzir a dependência da intermediação.
