Upselling per a hotels: Augmenta la satisfacció dels teus hostes

T'imagines poder augmentar la rendibilitat del teu allotjament de forma automatitzada, sense sobrecarregar a l'equip de reserves o màrqueting? ¡Amb la funcionalitat de «upselling per a hotels» de la plataforma AlojaSuite, això és possible!

Aquesta eina et permetrà oferir millores en el tipus d'habitació als teus hostes, incrementant els teus ingressos i, alhora, elevant la seva satisfacció. Tot això de manera eficient i sense complicacions.

Com ajuda el upselling al teu hotel?

El upselling per a hotels és una tècnica que consisteix a oferir una millora als hostes, com passar a una habitació superior, a canvi d'un pagament addicional. El millor d'aquesta funcionalitat d'AlojaSuite és que et permet gestionar aquest procés de manera automàtica i personalitzada, estalviant temps i maximitzant les teves oportunitats d'incrementar ingressos.

Automatització i control total sense càrregues addicionals

Amb el motor de reserves d'Alojasuite, podràs seleccionar quin tipus d'habitació superior desitges oferir segons el tipus d'habitació reservada. A més, pots configurar filtres avançats per definir exactament a qui i quan se li farà l'oferta, optimitzant així les oportunitats d'èxit:

Ofereix la millora només a reserves sense penalització, amb penalització, o a totes.

Filtra les ofertes per si la reserva ja té prepagament o no.

Tens un programa de fidelització o descomptes per a certs clients? Pots oferir la millora amb les condicions especials que més s'ajustin a la teva estratègia.

Quan el client accepta la millora, AlojaSuite modifica automàticament la reserva, ajustant la disponibilitat en el sistema i descomptant el quòta de la nova habitació assignada. Això assegura una gestió eficient de la capacitat de l'hotel, sense que hagis de fer canvis manuals. La nova reserva s'actualitza en temps real, la qual cosa garanteix que sempre tens el control de les habitacions disponibles.

Flexibilitat en el pagament i descomptes personalitzats

Els teus clients tindran flexibilitat per pagar la diferència del *upselling* quan arribin a l'establiment o abans de modificar la seva reserva segons hagis configurat. 

A més, si comptes amb un programa de descomptes, la funció et permetrà aplicar el mateix descompte de fidelització que ja té assignat el client o, si ho prefereixes, oferir-ne un d'addicional per fer-ho més atractiu.

Però això no és tot: fins i tot pots oferir la millora de forma gratuïta si així ho configures, per exemple, per a hostes VIP o clients especials. Això et permet gestionar promocions personalitzades, premiant els teus millors clients i fidelitzant-los a llarg plaç, mentre assegures que el teu inventari estigui sempre optimitzat.

Càlcul de preus en temps real

El preu del *upselling* es calcularà automàticament, comparant el preu de l'habitació reservada amb el de l'habitació superior en el moment de l'oferta. Si l'habitació superior té un preu inferior o no hi ha diferència significativa, la millora no s'oferirà, assegurant que sempre es realitzin propostes rentables per al teu negoci.

Exemple pràctic de upselling per a hotels

Imagina que un hoste ha reservat una habitació estàndard al teu hotel per un preu de 100€. Dies abans de la seva arribada, encara tens disponibles diverses habitacions superiors (habitacions Deluxe), el preu actual de les quals és de 140€.

Mitjançant la funció de *upselling* d'AlojaSuite, s'envia automàticament un correu electrònic al client oferint-li millorar a l'habitació Deluxe per la diferència de preu: 40€ addicionals. Si l'hoste accepta, es genera automàticament la modificació de reserva, aplicant el preu de l'habitació superior i, depenent de les teves configuracions, el pagament de la diferència pot fer-se abans de modificar la reserva o en el moment de la seva arribada. A més, el sistema descomptarà automàticament una habitació Deluxe de la teva disponibilitat, garantint el control de l'inventari sense que hagis de realitzar canvis manuals.

Si a més tens un programa de fidelització i el client és membre, podries aplicar un descompte addicional del 10%, reduint el cost del *upselling* a 36€. En el cas de hostes VIP, podries oferir la millora de forma gratuïta com a part de la teva estratègia de fidelització, la qual cosa incrementaria encara més la satisfacció del client i augmentaria les possibilitats que repeteixi la seva estada en el futur.

Comunicació efectiva i automatitzada

Un aspecte clau per a l'èxit d'aquesta funcionalitat és la comunicació. AlojaSuite s'encarregarà d'enviar automàticament un correu electrònic als clients elegibles per al *upselling* uns dies abans de la seva arribada. Això assegura que els teus hostes coneguin l'oportunitat de millorar la seva experiència, sense necessitat d'intervenció manual per part del teu equip.

Conclusió

Amb la funció de *upselling per a hotels* d'AlojaSuite, no només augmentaràs la rendibilitat del teu allotjament, sinó que milloraràs l'experiència dels teus hostes, tot de forma automatitzada i sense complicacions. Aprofita aquesta eina per maximitzar els teus ingressos i assegurar la satisfacció dels teus clients, mentre el teu equip es concentra en el que realment importa: brindar un servei excepcional.