É de grande importância para um hotel ter um bom site, muito bem estruturado e com um motor de reservas ótimo, que ofereça uma imagem capaz de ultrapassar fronteiras e chegar a milhões de pessoas em todo o mundo.
O site é a sua imagem de marca
«Se o seu negócio não está na Internet, o seu negócio não existe», vaticinava Bill Gates. A transformação digital é um investimento e ter um site é de vital importância para as pequenas e médias empresas, que jogam as suas cartas num mercado muito competitivo.
Estar na Internet implica ter uma melhor comunicação e prestar um melhor apoio ao cliente, uma vez que a marca, os produtos e os serviços que oferecemos estarão mais bem posicionados perante o nosso público estratégico.
Por outro lado, os clientes poderão ter informação atualizada sobre todas as novidades a qualquer hora do dia ou da noite. Dispor desta ligação tão direta traduz-se em mais vendas e permitir-nos-á chegar a potenciais clientes que, de outra forma, certamente não conseguiríamos contactar. E não esquecemos o mais importante: permite-nos fidelizar os clientes que já temos atualmente.
No mundo digital não há segundas oportunidades e os utilizadores são cada vez mais exigentes. Ter um site é tão importante como a qualidade do mesmo. A primeira experiência do utilizador no ambiente online é decisiva. Quando o utilizador entra para visitar o nosso site, tem de saber onde está em cada momento, tem de navegar de forma fácil e limpa e, o mais importante: tem de encontrar o que procura. Por isso, a elaboração do site deve ser sempre deixada nas mãos de um profissional. Não esquecemos que nunca se tem uma segunda oportunidade de causar uma boa impressão.
O site do nosso negócio é o rosto e a fachada da nossa empresa na Internet. Tem de estar em conformidade com o que oferecemos e tem de ser entendido como uma extensão da nossa companhia. Não é um elemento independente nem dispensável.
ELEMENTOS IMPRESCINDÍVEIS NUM SITE PROFISSIONAL
Escolha do alojamento (hosting)
Ter um alojamento geolocalizado no nosso país ou no país onde pensamos vender os nossos produtos é algo essencial em que temos de pensar antes de contratar qualquer serviço de alojamento ou domínio + alojamento. É importante tê-lo claro mesmo antes de criar o site, uma vez que os motores de busca o valorizam cada vez mais e assim conseguiremos uma melhor posição no ranking do motor de busca da Google.
Além disso, o nosso site tem de estar num local fiável. Quando ocorrer algum problema técnico (ocorrem sempre) devemos ter alguém eficaz e de confiança que nos ajude a resolvê-lo.
Outro fator pelo qual a escolha do alojamento é tão importante é que este determina a velocidade de carregamento do site.
Design web
Um design web limpo, simples e que seja fácil de entender para os utilizadores. Escolher o design adequado é fundamental para criar um bom site.
Um utilizador formará a sua opinião sobre o nosso negócio em 5 segundos. Por isso, um design web com uma estética trabalhada e organizada ajudará sempre. De nada serve termos textos magníficos se o utilizador não os lê.
Um design intuitivo e fácil de utilizar é indispensável para que os nossos utilizadores permaneçam no nosso site o máximo de tempo possível, encontrem o que procuram e possam desfrutar. Além disso, se o que veem é pouco agradável, é muito provável que acabem por abandonar a página, pelo que a estética é importante. O melhor é procurar um equilíbrio entre a navegação simples e a atratividade do site.
A estética do conjunto é o que conta para formar uma primeira impressão. Um bom site configura-se como um todo e transmite esta visão global.
Site Responsive
É importantíssimo que o design web seja responsive. Um site que não se adapta aos diferentes dispositivos (PC, tablet ou telemóvel) implica menos utilizadores, menos visitas, menos visibilidade na Google e menos conversões.
Como se costuma dizer: «Mobile First». Cerca de 80% do tráfego provém de dispositivos móveis, pelo que um design pensado primeiro para eles ajuda-nos a melhorar o posicionamento e a usabilidade.
Trabalhar com um bom sistema de gestão de conteúdos
Os famosos CMS facilitam-nos as coisas, tanto a nós como aos nossos utilizadores. O mais popular é o WordPress, porque é o que tem mais plugins de otimização web e usabilidade. Aconselhamos igualmente o plugin Yoast SEO, um dos mais bem avaliados pelos utilizadores na hora de otimizar o SEO de um site.
Estrutura do Site
A estrutura do site tem de ser simples e muito intuitiva. Os pontos mais importantes de um bom site são:
1. Um menu de navegação:
- Página inicial.
- A apresentação da empresa, que contenha: quem somos, a equipa, a biografia, etc.
2. O que oferecemos (os produtos, serviços)
3. Um blog corporativo.
4. O contacto (um formulário de contacto, telefones, endereços de email)
5. Geolocalização: onde nos encontramos (um mapa, a rua, código postal, cidade).
6. Um bom corpo de página:
- O conteúdo principal, que destaque sempre o que mais nos interessa e tenha possibilidade de atualização. Quanta mais informação o site oferecer através de palavras-chave e quanto mais útil e intuitivo for, melhor posicionado estará nos motores de busca e melhor avaliação terá entre os utilizadores.
- O cabeçalho da home tem de ser apelativo para convidar o utilizador a navegar por ela. É necessário que a primeira imagem que os visitantes têm do nosso site seja atrativa.
- O logótipo tem de estar num lugar de destaque. É conveniente recorrer às cores corporativas sem abandonar em excesso esta gama cromática no resto do site.
- Acesso a outras secções, por exemplo, uma imagem atrativa com link para os serviços que oferecemos.
- É aconselhável colocar na página inicial comentários satisfatórios dos nossos clientes, recomendações…
- Botões de redes sociais
7. Um bom rodapé:
Colocar um número de telefone de contacto, um email, etc…
A informação do Site tem de estar sempre atualizada
As atualizações periódicas de um site são muito valorizadas pela Google. Temos de tentar que sejam fáceis de executar, mesmo que não o façamos num primeiro momento.
Conclusão
Fazer um bom site que cumpra os seus objetivos implica muitas decisões a nível técnico, de conteúdos e estratégico.
Deixemo-nos aconselhar sempre por profissionais. Temos de analisar a pessoa ou empresa para ver se o que oferece se ajusta às nossas necessidades.
Trabalhar com alguém que nos entenda é fundamental. Os resultados são melhores e o processo de criação do site é mais enriquecedor e construtivo.
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