Regras de pagamentos
Configura regras de pagamentos por tarifas e define o montante a cobrar no momento da reserva, podendo escolher entre não cobrar nada, cobrança parcial ou integral (número de noites ou percentagem total).
Serviços · AlojaSuite
Gestão de cobranças para hotéis
O nosso sistema reduz a fraude e melhora a segurança das transações dos teus clientes.
Contamos com um sistema de gestão de cobranças próprio para reduzir a fraude e melhorar a segurança das transações que realizas com os clientes. A normativa PSD2 veio sublinhar a importância de ter um sistema de gestão de cobranças que desse resposta às novas necessidades que esta normativa exigia.
Normativa PSD2
Integrado com o motor de reservas
Cobranças automatizadas e reembolsos
Painel de cobranças
Exemplo ilustrativo · Transações de hoje
Reserva #2841Cobrança automática · 7 dias antes da chegada
Pago
420,00 €
Reserva #2853Link de pagamento enviado
Pendente
180,00 €
Reserva #2860Reembolso por cancelamento
Reembolsado
−95,00 €
Reserva #2867Pré-autorização confirmada a partir do painel
Pré-autorizado
260,00 €
Funcionalidades
Funcionalidades do sistema de Gestão de Cobranças da Alojapro
O sistema de gestão de cobranças da Alojasuite é uma ferramenta que ajuda os hoteleiros a operar de forma mais eficiente.
Estado de pagamentos
Consulta o estado dos pagamentos das reservas em qualquer momento. Obtém informação sobre as reservas existentes, podendo rever facilmente o valor pago e o montante pendente.
Links de pagamento
Gera e envia links de pagamento e/ou de registo de cartões. Envia um link de pagamento sobre qualquer reserva, com o montante que decidires, além de solicitar e modificar o cartão do cliente quando for necessário.
Processamento de cobranças
Programa cobranças automatizadas e/ou manuais, podendo fracioná-las ou cobrá-las de forma integral e/ou escolhendo por data ou número de dias antes da chegada. Tens ainda a opção de fazer pré-autorizações e confirmá-las a partir do mesmo painel.
Processamento de reembolsos
Gere de forma simples os reembolsos para cartões derivados de cancelamentos ou outros motivos diretamente sobre uma reserva.
Histórico de transações
Consulta o histórico das transações efetuadas. Poderás rever de forma ágil e simples o estado das transações diárias, podendo importar os dados em Excel.
Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre a gestão de cobranças para hotéis
O que é um sistema de gestão de cobranças para hotéis?
É uma ferramenta que permite centralizar e automatizar os pagamentos das reservas e estadas de um hotel. Facilita a gestão de cobranças, reembolsos e pagamentos pendentes, reduzindo as tarefas manuais e os erros administrativos.
Como é que a gestão de cobranças ajuda um hotel?
Automatizar as cobranças permite poupar tempo à equipa, reduzir erros e ter um maior controlo sobre os pagamentos dos hóspedes. Além disso, facilita o acompanhamento de cada reserva e ajuda a melhorar a gestão financeira do alojamento.
É possível automatizar as cobranças das reservas?
Sim. Com o Alojasuite podes automatizar as cobranças das reservas e configurar diferentes condições de pagamento em função da data de chegada, da política de cancelamento ou de outros critérios.
Além disso, podes enviar automaticamente um email de última oportunidade de pagamento quando o hóspede ainda não realizou o pagamento, ou facultar-lhe um link de pagamento para que possa concluir a operação de forma simples e segura.
Desta forma, reduzes as tarefas manuais da equipa, facilitas o acompanhamento dos pagamentos pendentes e tens um maior controlo sobre as cobranças de cada reserva.
O que é um gateway de pagamento para hotéis?
Um gateway de pagamento é a tecnologia que permite processar de forma segura os pagamentos realizados pelos hóspedes através de cartão ou de outros métodos de pagamento disponíveis, como Apple Pay ou Google Pay. Integrá-lo com o sistema de gestão do hotel facilita que as cobranças se realizem diretamente durante o processo de reserva.
Posso gerir pagamentos e reembolsos a partir de uma única plataforma?
A gestão dependerá das funcionalidades e dos gateways integrados na solução. O objetivo é centralizar as operações de pagamento para que a equipa do hotel possa consultar e gerir a informação a partir de um único ambiente.
A gestão de cobranças está integrada com o motor de reservas?
Sim. A integração entre o motor de reservas e a gestão de cobranças permite ligar o processo de reserva ao pagamento, evitando processos manuais e oferecendo ao hóspede uma experiência mais simples e fluida.
Posso consultar o estado dos pagamentos de uma reserva?
Sim. Um sistema de gestão de cobranças permite consultar o estado das operações associadas às reservas e detetar mais facilmente pagamentos pendentes, realizados ou recusados.
A gestão de cobranças serve para todo o tipo de alojamentos?
A solução pode adaptar-se a diferentes tipos e dimensões de estabelecimentos turísticos. Desde hotéis, apartamentos, hostels ou estabelecimentos com um maior volume de reservas. A automatização ajuda a simplificar e centralizar a gestão dos pagamentos.
Como posso melhorar a gestão de cobranças do meu hotel?
Centralizar os pagamentos, automatizar as operações recorrentes, integrar o gateway de pagamento com o motor de reservas e dispor de informação atualizada sobre cada operação são algumas das medidas que ajudam a melhorar a gestão de cobranças de um hotel.
Cobra com segurança. Reduz a fraude.
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