O marketing é um dos fatores mais determinantes para o sucesso da venda direta hoteleira. Sem marketing, até um hotel com uma excelente localização e um bom produto terá dificuldades para captar reservas diretas de forma consistente.
Porque é que o marketing é tão importante na venda direta?
A venda direta depende de que o cliente:
- Descubra o hotel.
- O considere entre as suas opções.
- Visite o seu canal direto.
- Confie na marca.
- Conclua a reserva sem recorrer a uma OTA ou agência de Viagens.
O marketing influencia em cada uma dessas etapas, embora funcione realmente apenas com uma boa medição de resultados.
Mas como vender mais no site do hotel com estratégia, dados e ferramentas como as que oferece a Alojapro?
Como vender mais no site do seu hotel?
Meça a origem das suas reservas
Identifique quais os canais que geram receitas reais: SEO, Google Ads, metabuscadores, RRSS, email e tráfego direto. A grande maioria dos viajantes começa a sua pesquisa na internet e atualmente em plataformas de IA.
Calcule o custo por reserva
Não basta vender no seu site. Meça o custo por aquisição (CPA), Retorno do investimento (ROAS), taxa de conversão e valor médio por reserva para saber se a venda direta está sendo rentável ou deve tomar medidas na sua estratégia.
Otimize o seu site para converter
O seu site deve convencer: vantagens de reservar diretamente, confiança, ofertas claras, velocidade e um motor de reservas sem fricção. A pergunta que o cliente deve responder é: «Por que motivo deveriam reservar diretamente com este hotel?»
Melhore campanhas com dados
Analise quais as mensagens, públicos-alvo e campanhas que convertem melhor. Dimensione o que funciona e corrija o que não gera reservas. Quando um hóspede reserva diretamente, o hotel pode: conhecer as suas preferências, comunicar-se com ele posteriormente, oferecer promoções segmentadas e incentivar futuras reservas diretas.
Recupere utilizadores que não reservaram
Aplique marketing, emails de recuperação e ofertas personalizadas para não perder hóspedes com intenção de compra. Muitos viajantes não reservam na primeira visita ao site, pelo que a função de Retargeting pode ser muito eficaz.
Compare venda direta vs OTAs
Meça que percentagem vem do seu site, que margem deixa cada canal e quanto pode reduzir a dependência de intermediários. Uma campanha que custa 20 € por reserva pode ser mais rentável que uma OTA que cobra uma comissão de 18% sobre uma reserva de 400 €.
Como pode ajudar-o a Alojapro?
- Centralize dados de marketing e reservas com o seu CRM/CDP
- Meça receitas por canal graças ao seu CRM/CDP e detete oportunidades de melhoria e gere relatórios claros para tomar decisões
- Aumente a conversão do site graças às ferramentas de marketing que incorpora o nosso motor de reservas:
- Descontos Clientes
- Códigos Descontos
- Retargeting
- Bónus com valor reembolsáveis
- Bónus Oferta
- Venda de Serviços Extra
- Smart Notes
- Upselling
- Comentários Clientes
- Comparador de preços
As OTAs investem mil milhões em captar procura. Quando um hotel aposta na venda direta, compete com as OTAs, agências de viagens e TTOO pela atenção do viajante.
Quanto melhor for a sua estratégia de marketing, mais capacidade terá para atrair clientes aos seus próprios canais, converter visitas em reservas e construir relações duradouras que reduzam a dependência de intermediários.
Reservar diretamente não é questão de sorte, nem de distribuição; é principalmente uma questão de marketing, de estratégia, dados e boas ferramentas
